Sin solución por problemas con deco adiconal

Desde el domingo 29 de mayo de 2016 que no me funciona un decodificador adicional que tengo en una habitación, el cual al llamar para hacer el reclamo me reiniciaron los servicios y no hubo ninguna mejora, el martes 31 de mayo fue un técnico el cual no estuvo a la altura del problema (el técnico dijo que era problema de las ampolletas led que habían en la habitación) y quedó en ir ese mismo en la tarde con un supervisor cosa que no ocurrió, hoy viernes sigo sin poder hacer funcionar un deco y me siguen cobrando como si todo estuviera bien, necesito que me corrijan esto cuanto antes y me hagan el descuento respectivo., ahora llamo y me dicen que la visita técnica quedó agendada para hoy viernes 03 de junio, cuando eso no fue así.El numero de visita técnica es el 1313731Números de reclamo 26480698 y 26596285