Ingresar Reclamo Ranking

Claro

Claro Chile está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

81.1%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

3.524

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

81.1% Claro

44.1% Mundo

35.4% Wom

33.3% GTD Manquehue

32.0% Entel

31.7% VTR

27.7% Movistar

Reclamos y resultados similares

🙂 Claro - Compre un ceular en su tienda y cuando lo fui a buscar, no estaba en la sucursal

Resuelto Enviaron El Celular A La Dirección De La Casa. Eso si, No está resuelto ni hay explicación de porqué se comprometen a entregar en una sucursal y después nadie respond to the

🙂 Claro - Cobro no corresponde

Resuelto Resuelto. La compañía se comunicó conmigo y lo resolvió

🙁 Claro - Estafa

No Resuelto Una Burla. La respuesta es bien humillante , la individua no responde lo reclamado y habla de otros puntos que no tienen nada que ver , no existe solución a la estafa

🙂 Claro - Transaccion Aprobada pero no tengo Salgo

Resuelto Resuelto. gracias por la rapida respuesta

🙂 Claro - Cobro indebido pienzzo platinum

Resuelto Resuelto. Caso resuelto, han hecho devolución del cobro indebido.

🙂 Claro - Cobro indebido de suscripcion

Resuelto Solucionado. Agradezco la facilidad de esta plataforma, la cual use por primera vez, claro se contacto en un par de días y dio pronta solución a la situación generada.

🙂 Claro Chile - No Pago Arriendo Sitio De Antena

Resuelto Pagos Realizados. Se contactaron vía correo electrónico y revalidaron pago atrasado vv e informaron el nuevo pago 2026

🙂 claro - Venta Engañosa

Resuelto Gracias A Este Reclamo Me Solucionaron El Problema. ME REBAJARON EL VALOR DE BOLETA COMO CORRESPONDIA, PROBLEMA SOLUCIONADO

🙁 Claro - No recibi pago de indemnización de resolución SUBTEL

No Resuelto No Realizan Pago. Claro no se hace cargo de realizar el pago correcto por indemnización por días sin servicio.

🙁 Claro - Cobro de una suscripción no solicitada

No Resuelto Se Dió Una "solución " Que No Cubre El Total De Lo Que Se Pagó. No cubre ni la mitad de lo pagado en cobros que no se aceptaron, además, me sigue apareciendo el cobro por mensaje

🙁 Claro - Programas en otro idioma

No Resuelto No Resuelto Por El Momento. Inmediatamente después de hacer público el reclamo en su página, Claro se comunico a través de correo electrónico, indicando que efectivamente tenían un inconveniente con el canal Warner haciendo incapie en que tenia la posibilidad de leer los subtitulos a lo que yo respondí que no era una buena alternativa ya que muchas veces uno selecciona el canal y no sólo se sienta a mirar si no que también lo escuchas mientras haces otras actividades. Para culminar ellos indicaron como fecha definitiva de solución a mediados del mes de octubre eso quiere decir que el servicio seguirá en otro idioma por más de dos meses aproximadamente.

🙂 Claro - Cobro indebido Pienzzo Platinum

Resuelto Resuelto. La compañía resolvió mi problema rapidamente.

Claro Chile

31 Marzo, 2016 - 09:14

Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad.
Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte.,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.

Autor:

🙁 Van 5 Dias Sin Señal De Claro

31 Marzo, 2016 - 21:30

claro se contactó sin soluciones y escribiendo, cito textual, "Fono de contacto ( el celular indicado en reclamo, no contesta )" ...lo cual es obvio porque el telefono es Claro y van 5 dias sin señal, aca en la localidad de Choshuenco ( comuna de panguipulli) en donde claro tienen su antena, esto es una burla, utilizo el telefono para trabajar y estar desconectada tantos dias es fatal para mi emprendimiento, ademas es imposible la comunicación con los familiares y ni hablar de las emergencias. Espero que se vuelvan comunicar, esta vez con una solución concreta y que puedan reparar el daño causado por mantenerme desconectada.
Puesto que no creen nuestro problema, Invito a la gerencia de Claro a venir e intentar usar sus telefonos desde aca para que continuen su impecable labor, total todo esta bien con su antena... o no?

Claro Chile

1 Abril, 2016 - 09:51

Estimado(a) cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Panguipulli, Chile
30, Marzo 2016
Número: 371495

Claro

3 dias sin señal y ninguna solucion

SEÑORES claro chile

PRESENTE

La unica antena del sector lleva 3 dias sin señal de claro, se le ha informado a reclamos.cl/empresa/claro">Claro del problema a lo cual responde que funciona bien, segun ellos, pero nadie puede llamar (ni recibir) porque no hay señal, se realizaron todas las pruebas señaladas por reclamos.cl/empresa/claro">Claro (apagar 5 minutos, configuracion de red manual (no está la red claro), cambio de equipo etc) y todos siguen sin señal. aun no se dignan a revisar la antena y su señal para solucionar el problema, desconociendo su problema ya sea por su falta de interes o por no querer reconocer su error y tener que recompensar a sus clientes por su mal servicio, sea cual sea el caso, suma un mal precedente para Claro.Este es un llamado de atencion a reclamos.cl/empresa/claro">Claro para que tome en cuenta a sus cliente, mas que comunicar... incomunica.Tambien va este mensaje, a modo de alerta, para todos aquellos que pudieran querer cambiarse a reclamos.cl/empresa/claro">Claro por sus "beneficios" que no son tal

Autor: O.S.

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Publicado el Miércoles, Marzo 30, 2016 - 22:41. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.