Pésimo funcionamiento internet hogar desde intstalacion

Se instalo servicio Internet hogar el día 13 de Mayo, el cual quedo funcionando con lentitud y de forma inestable, tal que de los 8mb contratados, este oscila entre 0.5mb y 5mb.Se llamo al call Center para dar aviso y pedir solución; sin embargo luego de revivir pésima atención y navegar por el menú durante 2 horas aprox, se me indica que un técnico nos contactara y se nos otorga un numero de ticket asociado.Jueves 19 de Mayo aun no se nos contacta y el problema persiste, por lo cual procedemos a llamar nuevamente al call center; en esta ocasión se nos indica que el ticket generado ya estaba cerrado, a lo cual indicamos que el problema persiste, por lo cual el ticket es reabierto y el técnico nos contactara al dia siguiente para visita técnica.A la fecha aun no nos contactan y sigo sin poder usar el servicio Internet a la velocidad contratada.