Cobro inadecuado y pago no aceptado

contrate un plan el dia 22 de febrero el cual indicaba un plan de 21000 el cual lo firme y todo bien, hasta que el dia 26 me manda un wasap la ejecutiva de reclamos.cl/empresa/claro">Claro indicandome que una firma habia quedado mala, por lo cual me piede ir a la sucursal ese dia me atiende muy rapido y me quita los papeles dandome solo un comprobante que era el que decia que mi plan era controlado y de 21000. hasta ese momento todo bien. hastta que me llego mi facturacion y era por 24000 yo la page sin reclamar dije alomejor me pase, el proximo mes me llaga por 32000 ahi encontre raro y mire bien la facturacion y decia cuota de activacion 13000 pesos yo nunca contrate esa cuota era 2 de 3 cuotas que me estaban cobrando me dirigi a una sucursal de reclamos.cl/empresa/claro">Claro (puente alto) y me hacen llamar por telefono, la ejecutiva me lo arreglo y todo bien , despues de dos dias me llaman para informarme que mi solicitud habia sido rechazada por que yo si firme esa cuota, yo solicite copia de mi contrato la cual no me quieren entregar, yo no contrate un servicio de activacion ya que eso es como regalar la plata la ejecutiva me cambio el contrato por algo me iso ir dos veces .... a todo esto page igual la cuota ya que tengo un reclamo en el sernac, hago el pago me descuentan del banco y reclamos.cl/empresa/claro">Claro me envia el coprobante de pago y todavia me sale deuda y me mandan todos los dia mensajes que me acerque a pagar ..... como es posible que justo yo tenga tantos problemas con reclamos.cl/empresa/claro">Claro ......