Ingresar Reclamo Ranking

Claro

Claro Chile está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

81.1%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

3.524

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

81.1% Claro

44.1% Mundo

35.4% Wom

33.3% GTD Manquehue

32.0% Entel

31.7% VTR

27.7% Movistar

Reclamos y resultados similares

🙂 Claro - Compre un ceular en su tienda y cuando lo fui a buscar, no estaba en la sucursal

Resuelto Enviaron El Celular A La Dirección De La Casa. Eso si, No está resuelto ni hay explicación de porqué se comprometen a entregar en una sucursal y después nadie respond to the

🙂 Claro - Cobro no corresponde

Resuelto Resuelto. La compañía se comunicó conmigo y lo resolvió

🙁 Claro - Estafa

No Resuelto Una Burla. La respuesta es bien humillante , la individua no responde lo reclamado y habla de otros puntos que no tienen nada que ver , no existe solución a la estafa

🙂 Claro - Transaccion Aprobada pero no tengo Salgo

Resuelto Resuelto. gracias por la rapida respuesta

🙂 Claro - Cobro indebido pienzzo platinum

Resuelto Resuelto. Caso resuelto, han hecho devolución del cobro indebido.

🙂 Claro - Cobro indebido de suscripcion

Resuelto Solucionado. Agradezco la facilidad de esta plataforma, la cual use por primera vez, claro se contacto en un par de días y dio pronta solución a la situación generada.

🙂 Claro Chile - No Pago Arriendo Sitio De Antena

Resuelto Pagos Realizados. Se contactaron vía correo electrónico y revalidaron pago atrasado vv e informaron el nuevo pago 2026

🙂 claro - Venta Engañosa

Resuelto Gracias A Este Reclamo Me Solucionaron El Problema. ME REBAJARON EL VALOR DE BOLETA COMO CORRESPONDIA, PROBLEMA SOLUCIONADO

🙁 Claro - No recibi pago de indemnización de resolución SUBTEL

No Resuelto No Realizan Pago. Claro no se hace cargo de realizar el pago correcto por indemnización por días sin servicio.

🙁 Claro - Cobro de una suscripción no solicitada

No Resuelto Se Dió Una "solución " Que No Cubre El Total De Lo Que Se Pagó. No cubre ni la mitad de lo pagado en cobros que no se aceptaron, además, me sigue apareciendo el cobro por mensaje

🙁 Claro - Programas en otro idioma

No Resuelto No Resuelto Por El Momento. Inmediatamente después de hacer público el reclamo en su página, Claro se comunico a través de correo electrónico, indicando que efectivamente tenían un inconveniente con el canal Warner haciendo incapie en que tenia la posibilidad de leer los subtitulos a lo que yo respondí que no era una buena alternativa ya que muchas veces uno selecciona el canal y no sólo se sienta a mirar si no que también lo escuchas mientras haces otras actividades. Para culminar ellos indicaron como fecha definitiva de solución a mediados del mes de octubre eso quiere decir que el servicio seguirá en otro idioma por más de dos meses aproximadamente.

🙂 Claro - Cobro indebido Pienzzo Platinum

Resuelto Resuelto. La compañía resolvió mi problema rapidamente.

Claro Chile

7 Noviembre, 2016 - 09:03

Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.

Claro Chile

8 Noviembre, 2016 - 08:02

Estimado(a) cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

San Bernardo, Chile
06, Noviembre 2016
Número: 401997

Claro

Portabilidad aun no se activa

SEÑORES claro

PRESENTE

El día 28 de Octubre pase a un distribuidor reclamos.cl/empresa/claro">Claro en el Metro de Santa Ana para cambiar de Movistar a Claro.Una vez realizada la gestión la ejecutiva de reclamos.cl/empresa/claro">Claro me cuenta que la portabilidad va a quedar activada el día Miércoles 2 de Noviembre. Pues bien ese . día de el chip de Movistar dejo de funcionar y por lo tanto cambie el chip colocando el de reclamos.cl/empresa/claro">Claro en mi celular, pero lamentablemente no estaba activado. Entonces dije mejor lo voy a cargar. Bueno me dirijo a cargarlo y le dicto el numero de celular a la persona y me indica que este telefono no existe. Con estos antecedentes me dirijo a una sucursal de reclamos.cl/empresa/claro">Claro que esta ubicada en San Antonio con Merced. Saque el número de atención, pero el tiempo de atención fue demasiado lento.De echo llevaba 30 minutos en espera y me faltaban 15 número para que me atendieran. Por lo tanto decidí retirarme y volver al otro día. En el siguiente día la atención fue mejor. Cuando me atendió un ejecutivo le dije lo que había pasado y me dijo que durante la tarde va a quedar habilitado, cosa que no fue.El día viernes 4 de Noviembre volví a la misma sucursal, nuevamente explique el problema al ejecutivo, esta persona llamo a su jefe para ver el problema, realizaron un par de llamados y luego me indicaron que mi celular esta registrado en reclamos.cl/empresa/claro">Claro pero que lamentablemente se había saltado un paso en el procedimiento de la portabilidad y que durante la tarde quedara habilitado. Esto nunca sucedio, llevo 5 días sin poder y recibir llamados telefonicos por que aún no esta activado. QUE MAS PUEDO HACER, POR UN ERROR ADMINISTRATIVO

Autor: P.C.

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Publicado el Domingo, Noviembre 6, 2016 - 22:11. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.