- Recoleta, Chile
- 12, Octubre 2016
- Número: 398720
Peor empresa de telecomunicaciones
PRESENTE
Buenas tardes:Creo que no exagerar al decir que la Empresa reclamos.cl/empresa/claro">Claro CHILE es la Peor Empresa de Telecomunicaciones existente en Chile.Contraté sus servicios de triple pack hogar el día martes 04/10, funcionó bien hasta el día viernes y desde ése viernes hasta el miércoles siguiente no tuvimos servicio de telefonía, internet y tv (estudio online, por lo que me provocó muchos inconvenientes).Llamé mínimo 10 veces al call center. Solo me atendieron ejecutivos extranjeros que no entendían mi problema y solo pedían y pedían datos.Independiente de la nacionalidad, tuve la mala coincidencia, de que TODOS los que me atendieron eran extranjeros y TODOS me atendieron pésimo, tramitándome sin dar ningún tipo de solución.Finalmente fui a la sucursal reclamos.cl/empresa/claro">Claro ubicada en Merced 849, en donde el ejecutivo de nombre E. GUTIERREZ, me atendió, una vez más, mal.Solo le pregunté si él creía que el trámite durara mucho para recibir malos modos, subidas de voz y mala atención.Le pregunto quien es su jefe y me indica a un tipo a su lado. Pongo en duda si es jefatura, ya que desempeñaba las mismas funciones del ejecutivo y en el mismo lugar físico.De mala gana, el jefe, de nombre Marcos Peralta, me dice que el ejecutivo me atendió bien y que exageraba, además que él era muy objetivo.¿Cómo es posible que la jefatura, estando al lado, diga que se me ha atendido bien, si la forma en que me hablaba el ejecutivo era obvia y desagradable ? El cliente anterior a mi, también se fue molesto, entonces, la atención de "ese" ejecutivo de nombre E. GUTIERREZ es muy deficiente, reclamos.cl/empresa/claro">Claro está.Estar 5 días, sin servicios. Llamar al call center y que no tengan idea de nada, ir directo a la sucursal y que te traten pésimo, como lo hicieron los señores E. Gutierrez y Marcos Peralta es demasiado.Jamás se me llamó para dar una explicación o disculpas.Solo diré a quien me pregunte que lo barato sale caro y que reclamos.cl/empresa/claro">Claro puede tener promociones o valores o más bajos, pero la calidad es en demasía deficiente.Espero consideren este reclamo y se retroalimente a las personas involucradas.
Autor: C.Q.