Uso de identidad para contratar servicio

Buenas tardes ingrese a la sucursal virtual de reclamos.cl/empresa/claro">Claro debido a que me informaron unas deudas que tenia, una era de un plan que di a un familiar el cual ella no pago, pero me aparecía una tercera deuda vencida en febrero del 2017, en una dirección que jamas tuve, y un servicio reclamos.cl/empresa/claro">Claro hogar que jamas contrate, lo raro es que tenían mi numero de celular y mis datos personales, se supone que reclamos.cl/empresa/claro">Claro pide el carnet para contratar su servicio no entiendo como pudieron acceder a el sin confirmar a mi nadie me llamo para verificar datos, ni me pidieron carnet nada, por lo tanto puse un reclamo, estoy actualmente en proceso pero indigna que ellos no confirmen identidad del cliente como la firma original, el carnet o las llamadas de confirmación que realizan otras empresas.