Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
30 Agosto, 2017 - 15:35
Claro Chile
1 Septiembre, 2017 - 13:55
Estimado(a) cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Autor:
🙁 Insatisfecho
20 Septiembre, 2017 - 22:41
Claro reparó la conexión 3 días después, y a la semana siguiente me contactó una ejecutiva señalandome que ya debía pagar la boleta del mes, que se vence todos los 31 o 30 según el mes.....le dije que me parecía injusto que me cobraran el internet siendo que sólo lo ocupé dos dias debido al defecto del modem y que yo había hecho un reclamo un dia despues de la falla, y lo repararon casi un mes despues...o sea no ocupé el internet en todo el mes de agosto y me lo estan cobrando, les dije que no lo iba a cancelar y ya me cortaron el internet la primera semana de septiembre. No fueron justos en la solución del problema, repararon muy tarde y además cobran algo que no ocupé por su tardía respuesta.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Coquimbo, Chile
- 29, Agosto 2017
- Número: 448858
1395398 Formulario Atención 16/08/2017 23:18 Terminado1382165 Formulario Atención 07/08/2017 14:21 Terminado1381832 Formulario Atención 07/08/2017 11:54 TerminadoQuiero dejar un reclamo a reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile, a quien elevé 3 solicitudes en el Centro de ayuda de su sitio web ( indicadas arriba) de las cuales fueron cerradas sin tener ningún tipo de resolución, En la solicitud elevada el 16 de este mes, pedí tajantemente en mi urgencia, que se reparara el servicio de internet hogar que tengo contratado, puesto que desde el 06 de agosto presentó problemas de mala conexión para luego perderse por completa la red hasta hoy. Al parecer el modem está defectuoso, pero no se un diagnóstico certero. En la última solicitud me llamó una ejecutiva indicándome que ya había ingresada la solicitud y que en los próximos días me llamaría un técnico para acordar una visita. Claramente esa llamada nunca llegó y ya ha pasado una semana esperando que me llamen. he reclamado todo el mes, yo cancelé la última boleta los primeros días de agosto y sólo alcance a ocupar un día el internet que fue el día 5, porque ya el día 6 se encontraba con pésima señal. Con este reclamo quiero dejar constancia que no fui atendida por la empresa y que me niego rotundamente a cancelar la boleta del mes de agosto, porque no pude ocupar el servicio durante todo el mes, encuentro super injusto cancelar algo que no ocupé. Pido que se atienda mi solicitud de reparar la señal y que se me perdone el mes que NO OCUPE el servicio por defectos técnicos NO atendidos por la empresa y de las cuales solicité ayuda a tiempo sin respuesta.gracias
Autor: R.M.
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