Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
20 Febrero, 2017 - 09:00
Autor:
🙁 Rescate De Numero (chip) Mala Atención En Sucursal Plaza Norte De Parte Del Jefe
20 Febrero, 2017 - 12:10
Buenos Días: Espero que estén bien paso contar que seguí el consejo que medio el jefe de sucursal que me cambiara de compañía y la verdad que me dio muy buen resultado al parecer este caballero que no se identifico pero esta claro que era el en cargado de la sucursal, pienso debe estar ganando algún porcentaje con la otra compañía ya que recomendaron tanto la potabilidad. Lo lamentable es no cuidar la fidelidad de los clientes, finalmente quiero pensar que este tipo de personas no son la verdadera imagen de la empresa.
Atte
Víctor Céspedes Navarro
10.716.776-5
Atte
Víctor Céspedes Navarro
10.716.776-5
Claro Chile
21 Febrero, 2017 - 10:07
Estimado(a) cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Conchalí, Chile
- 18, Febrero 2017
- Número: 418576
El fin de semana pasado se me extravía mi celular, bloqueo vía telefónica por el mal uso que se podía realizar, el día lunes concurro a la sucursal del Mall Plaza Norte a realizar el tramite para la recuperación del numero y me informan que después de 24 horas se podía conseguir, el día miércoles vuelvo a solicitar mi numero y me informan nuevamente que debían reportar el problema y que probablemente el día sábado estaría solucionado, concurrí el día viernes y me lleve la gran sorpresa que la funcionaria que intenta solucionar el problema, cuando después de varios intentos no logra se enoja y con un trato que ningún cliente merece me da respuesta negativa a la solución, el problema no termina en ese momento sino que en forma matonesca y muy mal educado el jefe de la sucursal me trata de muy mala forma y me indica en forma muy prepotente que no hay solución, yo acompañado de mis hijas menores de edad, las cuales se vieron muy complicadas por la prepotencia de este jefe que por ningún motivo se identifico. Creo que para mantener a los cliente no es la forma independiente que tengan muchos. Pero hay formas para atender y creo que este personaje no tiene ningún curso de atención al cliente, es mas si el jefe atiende de esa forma imaginen los demás ejecutivos.Espero que a ningún cliente mas le pase lo mismo menos con hijas al lado realmente fue una falta de respeto la atención prestada por la ejecutiva de reclamos.cl/empresa/claro">Claro y mas el el encargado de la sucursal plaza norte.
Autor: V.C.
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