Incumplimiento días de redes sociales sin costo

Buen díaHace años que soy clienta de Claro, desde que salió la promoción de redes sociales sin costo cargo mi celular con $2000 por mes, para tener 30 días de redes sociales sin costo. Hasta el momento me había funcionado sin problemas, me duraba los 30 días prometidos luego de que me llegaba el mensaje, y cuando se cumplía el plazo me llegaba otro mensaje indicándome que cargué mi celular nuevamente. El día Viernes 6 de Enero cargué mi celular con $3.600 por Internet, me llegó un mensaje indicando que tenía 30 días para chatear sin costo (en la página de reclamos.cl/empresa/claro">Claro se indica que por ese monto se activarían 60 días), pero a los 6 días me llega un mensaje indicando que mi cuota para redes sociales a finalizado. Llamo al call center para consultar, y me dicen que entregan 500 MB, y que los gasté todos en 6 días, siendo que no usé nada más que el whatsapp, y que todos los meses me han durado los 30 días prometidos; además, se supone que whatsapp, twitter y facebook no tienen descuento de saldo. El ejecutivo que me atendió no fue capaz de explicarme de buena forma, además de tener mala voluntad.