No me han venido a instalar el internet hogar

Buenos dias,, el motivo de mi reclamo es que la semana pasada me dirigi a la sucursal de la ciudad de los angeles para contratar internet hogar, el ejecutivo me explico que en mi domicilio no habia factibilidad ya que no esta el clable trasado por el poste, pero que contratando un duo (telefonia+internet) se podria "crear el domicilio" ya que cruzando la calle se encuentran unas villas las cuales poseen servicios hogar de claro, a lo que yo respondi que no tenia ningun problema en contratar ambos servicios. se comprometieron a que un tecnico vendria a mi domicilio para la creacion de la factibilidad lo cual a pasado mas de una semana y aun no se ha presentado, porfavor. espero una pronta solucion ya que yo utilizo internet para trabajar y por lo cual lamentablemente el internet movil no me sirve.. saludos