Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
24 Julio, 2017 - 10:48
Claro Chile
24 Julio, 2017 - 19:29
Estimado(a) cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Autor:
Insatisfactorio
7 Agosto, 2017 - 20:22
Una ejecutiva me contacto por correo electronico, quedo de ver mi caso y al dia de hoy no tengo respuesta y sigo presentando el problema.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Quintero, Chile
- 23, Julio 2017
- Número: 443246
Buenas tardes.Hace 4 o 5 años que soy Cliente reclamos.cl/empresa/claro">Claro movil. Mi plan contempla un pack de minutos + SMS + internet movil; el cual me da un umbral de 3 GB a maxima velocidad y un pos umbral de 256 Kbs de subida y bajada (es un plan antiguo hoy en dia). Hace un año o mas, reclamos.cl/empresa/claro">Claro de manera arbitraria y sin mi consentimiento todos los meses ha estado desminuyendo mi velocidad a 128 kbs una vez consumida mi cuota de internet. He estado haciendo reclamos telefónicos y por la pagina de claro, los últimos con los numeros 1346338, 75937556, 1142853959 de fecha 12/07/2017 en el cual quedaron de responder en 5 dias hábiles y no han entregado respuesta (y aun sigo contando) y hoy 14320475 via telefónica, despues de 20 minutos esperando y tampoco obtuve una respuesta satisfactoria y la restitución de la velocidad contemplada en mi contrato. Cabe mencionar que hace meses tengo que reclamar lo mismo cada vez o simplemente conformarme con el incumplimiento a mi contrato.Cada cierto tiempo tengo que ingresar a esta pagina para que asi me tomen en cuenta.Que puedo hacer? Ir al sernac?
Autor: P.S.
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