Me actualizan mi servicio y me suspenden oros

Estimados, mediante la presente voy a señalar lo siguiente. Hace un tiempo una ejecutiva de reclamos.cl/empresa/claro">Claro me dice que mi servicio es antiguo y que ahora hay otro servicio mucho mejor. Mi servicio inicial de reclamos.cl/empresa/claro">Claro es de 4 decodificadores con plan básico de televisión mas internet y wifi de 4mb. Resulta que esa cobertura de internet ya no existe, sino que es 20 o 50. Me vinieron a actualizar el routter de internet y me incrementaron el internet a 20 mb. El tema es que esto fue ayer a las 13.00. Ya son las 23.00 del día siguiente y solo tengo un decodificador funcionando y los otros tres no. Me dijeron que este plan de televisión es mejor que el que tenía antes, hasta el momento el unico cambio que he visto es que me sacaron el HBO y el canal 13 cable que supuestamente viene con el servicio no está (logré darme cuenta con el unico deco que tengo disponible. He llamado 2 veces al servicio tecnico para ver que pasa y hasta el momento no me han brindado respuesta: Solo piden mis datos, y me dan a conocer el problema, el cual obviamente ya se cual es. Se supone que uno llama a la compañía por soluciones y no para escuchar el problema en cuestión.Llamo nuevamente y me dicen que hay una visita técnica agendada, no me dan horario ni nada, pero aún así es algo que ni tenía contemplado.En ese caso me hubiera gustado quedarme con un servicio caducado pero eficiente, antes de que me lo "mejoraran" y pasara esto.Si es así hago un llamado a aquellas personas que contrataron servicio con TELMEX o tienen un servicio básico antiguo, si funciona todo bien, no hagan ningún cambio ni si quiera pidan que le "mejoren" el servicio (al menos que soliciten un plan avanzado o superior. Pero si tienen un plan básico caduco y lo comparan con el nuevo plan básico, se darán cuenta que el nuevo (supuestamente mejor) viene sin el HBO.