Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
5 Junio, 2017 - 10:16
Claro Chile
7 Junio, 2017 - 12:50
Estimado(a) cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Valdivia, Chile
- 03, Junio 2017
- Número: 434759
Desde hace un par de meses que me hacen un cobro extra (no mas de $200 ) llame recién ( Sábado 3 de junio, 19:46 hrs) solo para consultar a que se debía ese cobro y para que me explicaran algunas cosas sobre una segunda linea que saque el 12 de mayo, después de 15 min de espera al fin me contacte con un ejecutivo y al plantear mi duda, me mantuvo 10 min más en linea para revisar el sistema, me repetía siempre lo mismo y no respondía a mi consulta, finalmente me dejo en espera y me cortaron, considero que es una falta de respeto para el cliente hacerlo esperar por casi 30 min para no dar solución o respuesta alguna, su calidad en la atención debe mejorar y capacitar mejor a sus telefonistas, si no pueden ayudar entonces no tiene sentido que tengan call center.
Autor: V.M.
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