Servicio tecnico y mala atención

Bueno,mi.nombre es scarleth y soy usuaria de claro, lo que sucede es que me.compre.un samsung galaxy j7 prime de.la compañía y tenia solo 2 a 3 semanas de uso y fallo el botón HOME por lo que concurri a la sucursal y haxer efectivo mi Servicio técnico ya todo perfecto ingreso mi celular todo vien y me.dice que en 10 días estaría... fui por ki celular el cual aún no ha llegado y la.funcionaria lo envio al Servicio tenico por falla de touch y falla en el.botón ON los cuales funcionaban correctamente solotenia falla el boton home, en resumido aún no tengo celular, estuve 2semanas esperando que arreglen algo que tenía bueno que abrieron de guato mi celular y que tendré que enviarlo.nuevamente cuando llegue y que son15días la solución y respuesta que me dio otra funcionaria quisiera porfavor el cambio del.producto ya que el fallo no fue provocado por.mi el.tiempo de espera y el arreglo.inutil. comuniquense con mi correo porfabor [email protected] no adjunto nada por no tener telefono: