''redes sociales gratis''

Hago este reclamo debido a que el día 25 de septiembre recargue como siempre $3600 a mi celular el cual activa redes sociales gratis por 30 días sin costo, este siempre me había durado esos días, sin embargo, el día 4 de octubre deje de tener las redes sociales, llame a un ejecutivo puesto que esto nunca me había pasado y me informa que se habían acabado los 500MB que otorga el beneficio, yo en ningún momento utilice otra cosa que no fueran las redes sociales, también me dijo que las aplicaciones de esas redes habían consumido los megas pero siempre había utilizado de la misma manera las aplicaciones y nunca se había ido tan rápido, es insólito que el supuesto beneficio de 30 días que hasta el momento me había durado a lo menos 26 días esta vez duro 9 días siendo que lo utilice solo en redes sociales, necesito una solución. y también que muestren claras y accesibles las bases y condiciones de este beneficio ya que la ejecutiva (la cual no me dio ninguna solución, completamente inútil haber llamado) me dijo que las podía encontrar en la pagina y no se ven en ningún lado. Muy engañosas sus redes sociales gratis