No me funcionan los datos móviles

El día 16 de septiembre hice una recarga de $2.000, a los minutos me llega un mensaje diciendo que tenía 15 días de redes sociales gratis, como tenía internet no quise activar los datos móviles enseguida. Pasado unas horas lo quise hacer pero no lo conseguí. Creí que era problema del celular así que le apague y encendí el celular varias veces pero seguía igual, al no tener éxito con esto compré una bolsa de $1.500, teniendo como resultado lo mismo que lo anterior, no podía conectarme. El día 19 de septiembre llame al *103# para pedir un presta fácil de $1.000 y así poder comprar una bolsa de esa cantidad, al pedir el dinero fue un éxito pero nuevamente al marcar el número y comprar la bolsa de Internet móvil no resultó, me quedé sin mi plata y sin poder conectarme.