Publicidad engañosa

el dia 19 de agosto hice portabilidad desde compañía wom a reclamos.cl/empresa/claro">Claro adquiriendo un plan xl con equipo , según lo ofrecido por ejecutiva y la promoción en la página web indica que la cuota de navegación de mi plan es de 16gb y el doble de navegación por dos años (en total 32gb) ,ademas rr.ss ilimitadas (facebook,whatsapp,messenger e instagram) ,el día 14 de septiembre me llegó un mensaje indicando que ya había ocupado el 100% de la navegación de mi plan , lo cual no es verdadero,ya que en mi sucursal virtual indica que los datos consumidos sólo alcanzaban los 17gb ,no 32 como era lo acordado según la promoción.me contacté desde el día viernes al 103 obteniendo una pésima atención por parte del call center konecta , los ejecutivos que me atendieron no supieron darme una respuesta clara o me cortaban el llamado ,la ultima vez que llamé la ejecutiva que me atendió aparte de atender pésimo la llamada ,me indicó que los 16gb adicionales que entrega reclamos.cl/empresa/claro">Claro como promoción son para utilizar en redes sociales , lo cual no tiene sentido si como promoción aparte se mencionan las redes sociales ilimitadas , además cuando contraté el servicio la ejecutiva me explicó que la cuota de navegación es de libre disponibilidad no limitando su uso a redes sociales u otra aplicación. le pedí a la ejecutiva hablar con el supervisor de plataforma a lo cual ella se negó dando como excusa primero que no estaba y luego que estaba ocupado con cliente ,le pedí el nombre para poder respaldar el reclamo ,el cual también me negó diciendo que no estaba autorizada para ello,finalmente me cortó el llamado sin dar una respuesta.la verdad es que estoy sumamente molesta respecto a esta situación ya que el único medio para reclamar si no puedo ir por horario a una sucursal es a través del 103 y obtengo una pésima atención por parte de ese call center y ninguna solución , aquí estoy a dos días de que me renueven el saldo sin haber gastado ni la mitad de lo contratado por que a fin de cuentas en servicio a cliente ni ellos tienen reclamos.cl/empresa/claro">Claro lo que se está vendiendo . por último a través del fan page de reclamos.cl/empresa/claro">Claro expliqué mi problema y me dieron un número de respaldo i145132421, el cual aún no tiene respuesta , de igual forma me dirijo a esta página esperando una respuesta respecto a mi caso y también lo haré a traves de subtel ,ya que encuentro insólito que ofrezcan una cosa y luego cuando ya está el servicio adquirido no sepan dar una respuesta clara y además hagan Publicidad Engañosa sin garantizar que lo que se contrata es lo que se obtiene