Baja en la velocidad de navegavion

Llevo cómo 5 meses con el plan ilimitado hdLos primeros 3 meses todo bien pero en los ultimos 2 meses e tenido el mismo problema de la nada me bajan el tráfico de datos de 20mb lo normal. A 0.5 mb al contactarme con reclamos.cl/empresa/claro">Claro lo unico q atinaron a decirme es q no podian hacer nada ya q estaban actualizado sus sistemas q me iban a dar una respuesta a la brevedad ya pasaron 3 dias y nadaPero ojo q es la pura velocidad de bajada ya q la de subida anda normal