Ingresar Reclamo Ranking

Claro

Claro Chile está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

81.1%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

3.524

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

81.1% Claro

44.1% Mundo

34.6% Wom

33.3% GTD Manquehue

32.3% VTR

31.5% Entel

27.9% Movistar

Reclamos y resultados similares

🙂 Claro - Compre un ceular en su tienda y cuando lo fui a buscar, no estaba en la sucursal

Resuelto Enviaron El Celular A La Dirección De La Casa. Eso si, No está resuelto ni hay explicación de porqué se comprometen a entregar en una sucursal y después nadie respond to the

🙂 Claro - Cobro no corresponde

Resuelto Resuelto. La compañía se comunicó conmigo y lo resolvió

🙁 Claro - Estafa

No Resuelto Una Burla. La respuesta es bien humillante , la individua no responde lo reclamado y habla de otros puntos que no tienen nada que ver , no existe solución a la estafa

No Resuelto *****a. No son ccapaces de solucionar el problema original y lo repiten en la supuesta devolución del extra cobrado. Son estafadores profesionales. Nada que hacer excepto no contratarles ningún servicio.

🙂 Claro - Transaccion Aprobada pero no tengo Salgo

Resuelto Resuelto. gracias por la rapida respuesta

🙂 Claro - Cobro indebido pienzzo platinum

Resuelto Resuelto. Caso resuelto, han hecho devolución del cobro indebido.

🙂 Claro - Cobro indebido de suscripcion

Resuelto Solucionado. Agradezco la facilidad de esta plataforma, la cual use por primera vez, claro se contacto en un par de días y dio pronta solución a la situación generada.

🙂 Claro Chile - No Pago Arriendo Sitio De Antena

Resuelto Pagos Realizados. Se contactaron vía correo electrónico y revalidaron pago atrasado vv e informaron el nuevo pago 2026

🙂 claro - Venta Engañosa

Resuelto Gracias A Este Reclamo Me Solucionaron El Problema. ME REBAJARON EL VALOR DE BOLETA COMO CORRESPONDIA, PROBLEMA SOLUCIONADO

🙁 Claro - No recibi pago de indemnización de resolución SUBTEL

No Resuelto No Realizan Pago. Claro no se hace cargo de realizar el pago correcto por indemnización por días sin servicio.

🙁 Claro - Programas en otro idioma

No Resuelto No Resuelto Por El Momento. Inmediatamente después de hacer público el reclamo en su página, Claro se comunico a través de correo electrónico, indicando que efectivamente tenían un inconveniente con el canal Warner haciendo incapie en que tenia la posibilidad de leer los subtitulos a lo que yo respondí que no era una buena alternativa ya que muchas veces uno selecciona el canal y no sólo se sienta a mirar si no que también lo escuchas mientras haces otras actividades. Para culminar ellos indicaron como fecha definitiva de solución a mediados del mes de octubre eso quiere decir que el servicio seguirá en otro idioma por más de dos meses aproximadamente.

🙂 Claro - Cobro indebido Pienzzo Platinum

Resuelto Resuelto. La compañía resolvió mi problema rapidamente.

Claro Chile

17 Julio, 2018 - 10:54

Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.

Claro Chile

18 Julio, 2018 - 10:05

Estimado(a) cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.

Autor:

🙁 Aun Sigo Con La Reducción De Velocidad

18 Julio, 2018 - 10:09

Me enviaron un correo diciendo que si me respetan el plan . pero mi velocidad dice otra cosa . 0.50mb de descarga y 30mb de subida .. Por favor .. Ya no se como explocarles . si hasta con peras Y manzanas les digo NO TIENEN QUE PONER LIMITES DE VELOCIDAD A MI PLAN ! ..

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

San Felipe, Chile
15, Julio 2018
Número: 512324

Claro

Con pruebas en mano se hacen los desentendidos

SEÑORES claro chile

PRESENTE

buenas tardes .. yo he reclamado meses el asunto de que me respeten el plan que he contratado y siempre tengo una respuesta aludiendo el problema o solo dando calmantes .. resulta que la ultima ves ( el mes pasado) para ser mas exacto el dia 13 de junio del 2018 .. me (supuesta mente) solucionaron el problema de limite de velocidad en trafico .. ya que tengo contratado un plan hd ilimitado .. un abogado del call center de reclamos.cl/empresa/claro">Claro chile me envio una carta diciendo que mi pan no esta sujeto a restricciones ni a limites de velocidad ... lo cual me lo solucionaron el dia 13 de junio .. y la respuesta del que me arreglo (supuesta mente ) el problema me dijio que habian borrado todo y puesto el servicio sin limites como estaba acordado . .. a todo esto lo grabe .. anote los codigos que ellos dan al caso .. y todo .. resulta que el día de ayer .. adivinen .. de nuevo me paso lo mismo .. llame para ver que habia pasado .. y la respuesta fue la misma de siempre .. pasadas de pelotas unos con otros y lavadas de mano.. ya no se que hacer .. fui al sernac .. he llamado y hablado con todos los departamentos que tiene reclamos.cl/empresa/claro">Claro chile .. solo me falta que me deriven al aseo de ellos.. necesito soluciones .. y no se por que envian documentos y no cumplen ,.,, alguna persona que me ayude .. por que de verdad estos hacen lo que quieren con los clientes .. vuelvo a adjuntar el documento que no me respetan.. gracias espero que me solucionen por que ya van muchos meces con lo mismo ... NO TENGO CUOTA DE NAVEGACIÓN .. NI LIMITE .. NO SALE EN contrato .Y TENGO MUCHAS PRUEBAS.. hasta audios ..

Autor: R.J.

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Publicado el Domingo, Julio 15, 2018 - 16:07. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.