Claro Chile
5 Julio, 2018 - 10:30
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
6 Julio, 2018 - 11:41

Estimado(a) cliente: Informamos a usted que vuestro caso se está gestionando internamente y esperamos tener una pronta solución. Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Autor:

🙁 Nada Hasta El Momento

18 Julio, 2018 - 18:23
Nada, me dijeron que mi reclamo se está gestionando internamente por ejecutivos especializados pero hasta la fecha no he tenido ninguna respuesta concreta. Es mas, antenoche nuevamente me bajaron las velocidades de internet. Mi reclamo fue por la disminución de velocidades durante el mes de junio pasado y ahora, ya en julio, en lugar de una solución me bajan otra vez las velocidades . Claro va cada vez de mal en peor.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • San Bernardo, Chile
  • 04, Julio 2018
  • Número: 509837

Claro

Publicidad engañosa planes ilimitados hd

SEÑORES claro chile

PRESENTE


Hace un tiempo acusé ante uds a reclamos.cl/empresa/claro">Claro por Publicidad engañosa pues ellos me bajaron mes tras mes unilateralmente mis velocidades de internet tras llegar a una cierta cuota, teniendo yo contratado el plan ilimitado hd. La Subtel falló a mi favor multando a reclamos.cl/empresa/claro">Claro con una serie de descuentos en mis boletas. Aquello a resultado bien hasta el momento pero pese a eso la empresa me ha seguido bajando las velocidades. El pasado 8 de junio traspasé los 60 gb con uno de mis planes ilimitados y me bajaron las velocidades, asi es que envié un reclamo a reclamos.cl/empresa/claro">Claro y quedaron de darme una solucion pero no paso nada. Luego, traspase los 60 gb con mi otro plan ilimitado y tambien me las bajaron. Espere y espere una solución y nada. Recién se restauraron las velocidades el 2 de julio pasado debido al habitual reinicio de ciclo de mis planes, pero si no fuese por eso aún seguiría con velocidades pauperrimas. En definitiva estuve 24 días con velocidades mediocres siendo q ellos en el contrato jamás dijeron que esta reducción sucedería. Estoy cansado de reclamar. Las multas se agradecen pero luego qué?. Siempre seguirán reduciendo mis velocidades infringiendo asi el contrato cuando se les dé la gana??!. Por todo ésto he interpuesto ante la Subtel nuevamente un reclamo en contra de Claro. Ojala éstos y si no son éstos, espero que alguien mas pueda hacer algo definitivo que solucione de una vez por todas las arbitrariedades cometidas por ésta empresa en contra de nosotros sus clientes. gracias de antemano.
Autor: N.P.
Publicado el Miércoles, Julio 4, 2018 - 17:32. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Claro - Compre un ceular en su tienda y cuando lo fui a buscar, no estaba en la sucursal

Resuelto Enviaron El Celular A La Dirección De La Casa. Eso si, No está resuelto ni hay explicación de porqué se comprometen a entregar en una sucursal y después nadie respond to the

🙂 Claro - Cobro extra

Resuelto Resuelto. Súper rápido

🙂 Claro - Cobro no corresponde

Resuelto Resuelto. La compañía se comunicó conmigo y lo resolvió

🙁 Claro - Estafa

No Resuelto Una Burla. La respuesta es bien humillante , la individua no responde lo reclamado y habla de otros puntos que no tienen nada que ver , no existe solución a la estafa

🙁 Claro - Cobros indebidos

No Resuelto *****a. No son ccapaces de solucionar el problema original y lo repiten en la supuesta devolución del extra cobrado. Son estafadores profesionales. Nada que hacer excepto no contratarles ningún servicio.

🙂 Claro - Transaccion Aprobada pero no tengo Salgo

Resuelto Resuelto. gracias por la rapida respuesta

🙂 Claro - Cobro indebido pienzzo platinum

Resuelto Resuelto. Caso resuelto, han hecho devolución del cobro indebido.

🙂 Claro - Cobro indebido de suscripcion

Resuelto Solucionado. Agradezco la facilidad de esta plataforma, la cual use por primera vez, claro se contacto en un par de días y dio pronta solución a la situación generada.

🙂 Claro Chile - No Pago Arriendo Sitio De Antena

Resuelto Pagos Realizados. Se contactaron vía correo electrónico y revalidaron pago atrasado vv e informaron el nuevo pago 2026

🙂 claro - Venta Engañosa

Resuelto Gracias A Este Reclamo Me Solucionaron El Problema. ME REBAJARON EL VALOR DE BOLETA COMO CORRESPONDIA, PROBLEMA SOLUCIONADO

🙁 Claro - Programas en otro idioma

No Resuelto No Resuelto Por El Momento. Inmediatamente después de hacer público el reclamo en su página, Claro se comunico a través de correo electrónico, indicando que efectivamente tenían un inconveniente con el canal Warner haciendo incapie en que tenia la posibilidad de leer los subtitulos a lo que yo respondí que no era una buena alternativa ya que muchas veces uno selecciona el canal y no sólo se sienta a mirar si no que también lo escuchas mientras haces otras actividades. Para culminar ellos indicaron como fecha definitiva de solución a mediados del mes de octubre eso quiere decir que el servicio seguirá en otro idioma por más de dos meses aproximadamente.

🙂 Claro - Cobro indebido Pienzzo Platinum

Resuelto Resuelto. La compañía resolvió mi problema rapidamente.

🙂 Claro - Solicitud de cancelación de suscripción "hotzone" y devolución de cobro

Resuelto Resuelto El Día Siguiente. Felicitaciones por la pronta respuesta, quede muy conforme