Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
2 Abril, 2018 - 10:51
Claro Chile
3 Abril, 2018 - 08:51
Estimado(a) cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
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Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Pudahuel, Chile
- 31, Marzo 2018
- Número: 489275
Buenas, desde hace aproximadamente una semana, reclamos.cl/empresa/claro">Claro ha bajado la velocidad de mis 8 líneas que tengo contratadas. Ahora al sobrepasar cierta cantidad de GB, la velocidad disminuye a 512KBps, sin importar si estás en 3G o 4G. Realicé todos los reclamos correspondientes en Claro, donde me entregaron nuevas SIMCARD para todos mis equipos, argumentando que ese era el problema y no fue así. Inicié un reclamos por cobertura de manera inicial, al que no he tenido respuesta y la verdad me ocurre en cualquier comuna de Santiago.Tanto el área técnica como el área comercial han sido incapaces de darme una solución. Por lo que he averiguado, han cambiado de manera arbitraria y unilateral las condiciones de dicho plan, bajando la velocidad al sobrepasar el consumo de 70GB, cosa que jamás fue indicada al contratar el servicio, por lo que estamos hablando de publicidad engañosa. Por lo visto, deberé hacer el reclamo directamente en SUBTEL, ya que no soy el único con el problema.
Autor: H.A.
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