Bloqueo de servicio a pesar de tener facturas cancelads

Hoy recibí una llamada de parte del " asesor Jurídico" de los Sres. de Claro, donde preguntan por mi contrato con ellos. En esta llamada me preguntan que si yo quiero terminar con mi contrato de servicio móvil a lo que respondo que sí, me pregunta por los números de teléfono asociados al contrato y se los doy, me vuelve a preguntar si quiero terminar con el contrato y señalo que si, en ningún momento se me dice que me va a dejar sin servicio en ese instante. ni siquiera queda activo el número de emergencia. Todo esto debido, a que puse un reclamo contra ellos en sernac por cobros indebidos, y dentro de las solicitudes que realizo esta el que me devuelvan el dinero por esos cobros y terminar mi contrato con ellos.No me han devuelto el dinero por cobros indebidos y cuando trataron de asociar ese cobro al otro número que tengo asociado a mi contrato no pudieron hacerlo, porque, ya me habían entregado un documento donde "los servicios adicionales " estaban cargados a mí número de celular, por tanto, procedieron a Bloquear mi servicio móvil.Sin duda, esta forma de proceder me parece abusiva, repudiable y un menoscabo en toda su magnitud, espero que el nuevo reclamo en sernac, proceda porque, estos señores no dieron aviso oportuno de corte de servicio como la Ley lo exige a menos que estos Señores estén por sobre la ley.