Incumplimiento contrato plan ilimitado hd

A PRINCIPIOS DEL MES DE ABRIL REALICÉ UN RECLAMO POR incumplimiento DE contrato EN MI Plan Ilimitado HD, EL CUAL CONTEMPLA TRÁFICO SIN LÍMITES EN LA NAVEGACIÓN SIN DISMINUIR LA VELOCIDAD AL SUPERAR CIERTA CUOTA. A FINALES DE MARZO LA DESCARGA BAJÓ A 512 KBPS Y MUCHOS CLIENTES REPORTARON LA MISMA SITUACIÓN. la empresa RESPONDIÓ DICIENDO QUE EL Plan SEGUÍA COMO SIEMPRE, AUNQUE CON LA LIMITANTE QUE AL SUPERAR LOS 70 GB DE TRÁFICO, LA VELOC. DE DESCARGA DESCENDERÍA. ESTA SITUACIÓN ES ANÓMALA YA QUE ESA NO ERA UNA CONDICIÓN INICIAL DEL PLAN.la empresa RESPONDIÓ A MI RECLAMO EL 5 DE ABRIL, DICIENDO QUE EL Plan "'incluye minutos ilimitadospara uso en el territorio nacional, SMS y tráfico de internet ilimitado, no estando sujeto a restricciones deconsumo ni a disminuciones de velocidad en dicho servicio", INDEMNIZANDO' CON UN DESC. DE 20% POR 6 MESES, PERO AYER ME PERCATÉ QUE NUEVAMENTE AL SUPERAR LOS 70 GB DE TRÁFICO, LA VELOC. DE DESCARGA BAJÓ A 512 KBPS.