Cobro excesivo e incumplimiento de contrato

Buenas noches,ya dos meses que llevo pagando un Cobro excesivo de 14,990 a 22.000 y tanto!! Todo fue porque me llamo una ejecutiva de reclamos.cl/empresa/claro">Claro diciendome que por ser buen cliente mi plan de 10 gigas de 14,990 me lo subiria a 20 gigas y pagaria solo 14,400 todos los meses y aunque tenga el celular en arriendo!! Me dijo que toda esta conversacion estaba siendo grabada!! Y le dije que si me quedaba los 20 gigas en 14,400 aceptaba! Y ya me dijo que desde septiempre empezaba con el nuevo plan y solo a pagar 14,400!! Lo que nunca a pasado!! Me llego el Cobro de septiempre en mas de 22,000 y ahora 21,000 !! Nunca cumplieron! E llamado a reclamos.cl/empresa/claro">Claro ,fui a la sucursal y solo me dicen que si quiero me retire!! Ahora me cortaran el celular ya que solo tenia los 14,400 como me dijeron y no los 21,000!!Ahora quien me devuelve mi plata ? Y mas encima con el celular cortado? Y para poder retirarme mas encima tengo que pagar como 50,000 !! Esto es un abuso e incumplimiento de contrato !! Ya que ellos tienen la grabacion y no se dignan en buscarla,yo era muy buena clienta por mas de 10 años,ahora tendre que retirarme ya que esto es un robo y pondre una demanda al igual que ire al sernac!!