Incumplimiento de horario atencion

Sucursal del trebol talcahuano hoy sabado 17 de novienbre no permitió mas el ingreso de clientes con el argumento que ahora el horario de atencion solo era hasta las 13.00 en consecuencia que en la pagina del mall trebol como en informacion de goggle indica que el horario es hasta las 14.00 hrs.La sra. Funcionaria Ana Valdes indica que ahora la pagina oficial de reclamos.cl/empresa/claro">Claro esrablece que el horario es hasta las 13.00 hrs el dia sabado.Si embargo un grupo de cliebtes de clientes indica que esta información no ha sido actualizada en google ni en la pagina oficial de mall donde se encuentra esta sucursal.Señalar que habian clientes procenientes de zonas lejanas como coronel, arauco, curanilahue , que vieneron con familia, bebes, etc. Y debido a este error de informacion (horario de atencion) que es de respobsabilidad de claro, no pudieron hacer su tramite. Señalar que por parte de la señora Ana Valdes hubo cero empatia por la situacion, no asumio el error de su compañia.Esto evidencia que solo nos cortejan cuando desean que nos reportemos a su compañia o que contratemos sus planes, pero al momento de solucionar un problema no hay empatia con el cliente. Que quiero generalizar con todos los funcionarios de reclamos.cl/empresa/claro">Claro pero esta fue la experiencia de varios clientes que finalmente en sucursal reclamos.cl/empresa/claro">Claro del mall del trebol nos fuimos sin solucion a nuestros problemas.