No entregan los servicios contratados

Tengo contratado con reclamos.cl/empresa/claro">Claro un Plan Postpago controlado de 16GB desde hace aproximadamente 2 años, siendo un cliente que siempre ha pagado con anticipación las cuentas del servicio. No obstante, ya van 2 ocasiones en que me quitan mis servicios de internet por supuestos ""errores", invitandome a comprar sus bolsas de navegación.El pasado viernes 2 de noviembre recibí un mensaje indicando que había agotado mis GB de navegación del plan. Esto me pareció extraño, ya que nunca me había pasado que usara más allá de los 16GB y durante el ciclo de facturación no había hecho uso fuera de lo normal de internet. Revisando los registros de Uso de Datos de mi teléfono me percaté que efectivamente apenas había usado 9GB de internet en el ciclo de facturación en curso, siendo que esa medición también cuenta lo utilizado por aplicaciones de navegación sin costo como Facebook, Whatsapp, Instagram, entre otros. Ante lo anterior, llamé a reclamos.cl/empresa/claro">Claro para solucionar el asunto, quienes confirmaron mis sospechas de que el corte había sido erróneo, indicandome que sería regularizado en un plazo de "24 horas hábiles". Hasta el día de hoy, 5 de noviembre, no he recibido una reposición de mis servicios, por lo que he estado sin la posibilidad de navegar desde mi móvil. He llamado para agilizar la atención, pero responden indicando que el área comercial "ya ha hecho todo lo que ha podido" para agilizar el proceso, lo que está en manos de ejecutar por otra área, que según la ejecutiva que me atendió "se habían tomado todos vacaciones entre el 1 y 4 de noviembre, por lo que el plazo de 24 horas se contabilizaba desde el lunes 5", dandome como única solución en comprar una de las bolsas de navegación ofrecidas por Claro.Me parece una sinvergüenzura que:1. Se me haga retiro de los servicios por los que pago regularmente y sin atrasos, todos los meses.2. La demora excesiva en gestionar una solución tan simple.3. Que la única solución expedita que se me entregue sea gastar más dinero, comprando bolsas que en un principio nunca debí necesitar, por una clara negligencia de la empresa.Sinceramente no me interesa gastar tiempo en denuncias al sernac que probablemente terminen en un descuento mediocre de mi cuenta en la próxima facturación, así que prefiero dejar constancia en esta página para agregar a la pila de mala atención de esta empresa, para conocimiento público. Personalmente ya tomé medidas y he decidido dejar de ser cliente de Claro.