Call center no responde por equipo.

sexto día sin saber nada de mi equipo comprado en tienda claro, nadie dice donde esta ni ofrecen solución ni día concreto en que va a llegar o si el equipo esta en despacho. llamo constantemente a reclamos.cl/empresa/claro">Claro y me cortan el teléfono. mañana se les cumple el plazo que ustedes mismos dan para la entrega del equipo. mañana esto se va a una denuncia en sernac y en la fiscalía publica por incumplimiento de los terminos que ustedes mismos establecen. PEDIDO 100034632 por tienda web de claro. cito la pagina web>>> "Los plazos y costos de despacho serán informados debidamente al Cliente y/o Usuario, en la misma transacción realizada."<<<cito mi pedido ""Método de envíoTarifa Plana - Tiempo de entrega hasta 7 días hábiles"" mañana se les cumple el plazo y con la poca respuesta y como al parecer todo el mundo se tomo vacaciones no creo que llegue así que mi reclamo mañana va a sernac.