Claro Chile
6 Septiembre, 2018 - 09:11

Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
7 Septiembre, 2018 - 13:07
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 05, Septiembre 2018
  • Número: 525901

Claro

Cobro de servicio internet hogar (con contrato finalizado)

SEÑORES claro chile

PRESENTE


A mediados del mes de mayo hice entrega de servicio internet hogar con la compañía Claro, desde el momento en que quise hacer entrega del servicio comencé a tener problemas, pues la información entregada en servicio de atención mediante Call center es pésima, los operadores no manejan información u entregan información errónea.gracias a información errónea entregada en call center, es que llegue a sucursal de reclamos.cl/empresa/claro">Claro en Mall costanera center (Lugar en el cual no se podía entregar el servicio, pero operadora me indicó que si se podía). En el lugar me atendió el jefe de sucursal, aceptando hacer el tramite en línea y recibiendo router y aparatos correspondientes a la compañia. Desde el mes de junio que recibo llamados constantes para cobrarme la cuenta pendiente correspondiente al mes de junio y de julio, pues pese a haber entregado los aparatos y a haberme cambiado de domicilio, siguen facturando mes a mes el valor del plan. Me he acercado en constantes ocasiones a sucursal de costanera center, en la cual hice entrega de plan y de equipos, y encargado de sucursal me indica que es un error el cobro, que iniciara gestión para hacer el descuento pertinente y ya no recibir mas llamados. En julio me acerque por los nuevos llamados, y encargado me indico que realizaría una "Nota de crédito" para hacer el descuento y ya no recibir mas llamados de empresa de cobranza, sin embargo, luego de tres mes de entregado el servicio, siguen facturando y realizando cobros y molestando constantemente, pese a que he llamado a servicio al cliente, me he dirigido a sucursal en mas de una ocasión y he esperado pacientemente el servicio al cual me derivan luego del llamado de cobranza.
Autor: D.O.
Publicado el Miércoles, Septiembre 5, 2018 - 11:04. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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