- Santiago, Chile
- 05, Septiembre 2018
- Número: 525901
Cobro de servicio internet hogar (con contrato finalizado)
PRESENTE
A mediados del mes de mayo hice entrega de servicio internet hogar con la compañía Claro, desde el momento en que quise hacer entrega del servicio comencé a tener problemas, pues la información entregada en servicio de atención mediante Call center es pésima, los operadores no manejan información u entregan información errónea.gracias a información errónea entregada en call center, es que llegue a sucursal de reclamos.cl/empresa/claro">Claro en Mall costanera center (Lugar en el cual no se podía entregar el servicio, pero operadora me indicó que si se podía). En el lugar me atendió el jefe de sucursal, aceptando hacer el tramite en línea y recibiendo router y aparatos correspondientes a la compañia. Desde el mes de junio que recibo llamados constantes para cobrarme la cuenta pendiente correspondiente al mes de junio y de julio, pues pese a haber entregado los aparatos y a haberme cambiado de domicilio, siguen facturando mes a mes el valor del plan. Me he acercado en constantes ocasiones a sucursal de costanera center, en la cual hice entrega de plan y de equipos, y encargado de sucursal me indica que es un error el cobro, que iniciara gestión para hacer el descuento pertinente y ya no recibir mas llamados. En julio me acerque por los nuevos llamados, y encargado me indico que realizaría una "Nota de crédito" para hacer el descuento y ya no recibir mas llamados de empresa de cobranza, sin embargo, luego de tres mes de entregado el servicio, siguen facturando y realizando cobros y molestando constantemente, pese a que he llamado a servicio al cliente, me he dirigido a sucursal en mas de una ocasión y he esperado pacientemente el servicio al cual me derivan luego del llamado de cobranza.
Autor: D.O.