Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
25 Enero, 2019 - 11:00
Claro Chile
25 Enero, 2019 - 11:01
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Autor:
🙁 Aun En Espera
7 Febrero, 2019 - 12:24
Se comunico conmigo la Srta. Lesly Dayana Cubillos Vivencio con el siguiente correo:
Sr.
Gianni Hernandez
Presente
De nuestra consideración,
Informamos a usted que según nuestros registros, no hay respaldo de haber realizado la baja de su servicio CDF como indica. Por lo mismo solicite al área correspondiente más antecedentes de su caso.
Apenas me respondan de esa área, me contactaré con usted a través de este mismo medio electrónico para dar respuesta a su solicitud.
Ante cualquier consulta no dude en escribirme
Saluda cordialmente,
Lesly Cubillos Vicencio
Analista Reclamaciones
Ante este correo le respondí y envié el respaldo (28/01/2019) el cual esta en su propia plataforma, pero no he vuelto a saber mas, el día de ayer 06/02/2019 nuevamente envié un correo pero sigue sin responder.
Sr.
Gianni Hernandez
Presente
De nuestra consideración,
Informamos a usted que según nuestros registros, no hay respaldo de haber realizado la baja de su servicio CDF como indica. Por lo mismo solicite al área correspondiente más antecedentes de su caso.
Apenas me respondan de esa área, me contactaré con usted a través de este mismo medio electrónico para dar respuesta a su solicitud.
Ante cualquier consulta no dude en escribirme
Saluda cordialmente,
Lesly Cubillos Vicencio
Analista Reclamaciones
Ante este correo le respondí y envié el respaldo (28/01/2019) el cual esta en su propia plataforma, pero no he vuelto a saber mas, el día de ayer 06/02/2019 nuevamente envié un correo pero sigue sin responder.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Quilicura, Chile
- 24, Enero 2019
- Número: 558033
Estimados Señores, buenos dias: Coloco mi reclamo contra la empresa reclamos.cl/empresa/claro">Claro chile, pues el 20/06/2018 di de baja el CDF ya que salí de mi casa, esto se registro con el numero de petición 1902168 a través de la plataforma virtual (lo hice por acá ya que al llamar los mismo ejecutivos me dijeron lo hiciera por la plataforma virtual ya que ahí quedaba un registro y por cierto tenían mucha razón de lo contrario no tendría ningún respaldo)He vuelto a mi casa y me doy cuenta que después de 6 meses me siguen cobrando el famoso canal coloque un reclamo y me han peloteado de un lado para otro, diciendo que no tienen acceso a la plataforma, me han pedido mi rut, me dicen que mi reclamo es por la facturación de junio y así un montón de escusas baratas, el tema es que en este reclamo adjunto mi respaldo donde sale que quiero se elimine el canal del futbol y no lo hicieron y ademas me lo han cobrado, solicito la devolucion completa de mi dinero.Gianni Hernández
Autor: G.H.
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