No reflejan pago hecho por internet

Quiero reclamar contra reclamos.cl/empresa/claro">Claro Recaudación, debido a que no quieren reflejar un pago hecho por internet el 05/11/2018 por el servicio de internet hogar.según ellos el pago no se realizó, llevo más de un mes peleando con ellos por ésto. Me pidieron comprobante de pago, lo solicité al banco y me enviaron detalle enviado por Transbank, en el cuál, aparece código de transacción, código de autorización, fecha, etc.Además adjunté mi cartola mensual dónde aparece el movimiento y se confirma el pago.Pero no reconocen el pago, me tramitan con mails de distintos ejecutivos, los cuales, al parecer, no se dan la molestia de revisar los documentos y siguen pidíendome el comprobante. Llamé a Transbank y me informaron que los antecedentes fueron enviados a mi banco y es lo que recibí.Me cansé de explicar una y otra vez lo mismo.Daré de baja el servicio, pero no sé donde más dirigirme para reclamar ya que la "deuda" que está pagada seguirá vigente.