Falta de seriedad y fidelidad

Buenos días, soy cliente claro, me llamaron para ofrecerme un nuevo plan y equipo. Me agrandaron para una sucursal y resulta que al llegar me dijeron que no podían aceptar todo lo que me ofrecieron porque mi carnet está vencido. Situación que le notifique a la ejecutiva de reclamos.cl/empresa/claro">Claro al llamarme. Entonces consideró que es jugar con los tiempos y planificación del cliente. Porque si soy cliente de más de 18meses es porque soy consecuente y seria con mis pagos y con ustedes y así demando ser tratada. No tengo culpa que extranjeria se tarde más de 1 año en sus gestiones migratorias. Llevé incluso los soportes de eso y la extensión del dpto de extranjeria de mi solicitud de permanencia definitiva. siento que no dan la misma fidelidad que piden a sus clientes. Que tengas un buen día. Estoy insatisfecha.