Subieron mi plan sin solicitarlo

Solicitamos a un técnico para revisar el codificador porque presentaba problemas y por el tiempo que tenían los codificadores cambio todos los que están en uso, En ese momento el comento que los planes Subieron en la compañía y que nos cobrarían mas de lo que cancelábamos mensualmente, inmediatamente llame a la compañía y le dije que no estaba de acuerdo por que el plan que tenia lo cancelaba hacen años, el cual cancelaba (40.000) y no estaba acuerdo en cancelar 9000.- pesos adicionales a los que cancelada, fue cuando la operadora que me atendió me dijo que no subieran el plan, que por el mal rato nos haría un descuento de 6000 pesos por 6 meses que cancelaríamos 34.000.- a la fecha nunca de a cumplido porque subió el plan igual y el descuento que aplico lo hizo bajo el plan nuevo de la compañía, realizo un reclamo el 27-06-2019 con numero 65367827 con la Sra. Nurys Parra, explicando nuevamente el problema y solicitando a grabación, cosa que es agotador llamar a esta compañía, supuestamente en 5 días hábiles me contactarían a la fecha no lo han hecho ayer con fecha 17-07-2019 he vuelto a llamar y me dicen que la grabación se debe solicitar en oficinas de reclamos.cl/empresa/claro">Claro esto es una sinvergüenzura porque hacen pedir el tiempo a los clientes, exijo esa grabación a la brevedad no tengo porque ir a pedir MI TIEMPO QUE ES VALIOSO, en ir a una tienda donde el tiempo de espera siempre es mínimo 2 horas por que tienen muchos reclamos. EXIJO LA GRABACIÓN Y VOLVER A CANCELAR LO QUE SIEMPRE HE PAGADO, LLEGO MAS DE 10 AÑOS SIENDO CLIENTA DE reclamos.cl/empresa/claro">Claro Y ESTOY REALMENTE DESILUSIONADA CON ESTA COMPAÑÍA NO SE LA RECOMIENDO A NADIE., nadie se hace responsable DE LOS LLAMADOS LAS PERSONAS QUE TE ATIENDEN TE DICEN UNA COSA Y AL OTRO LADO DE LA,PANTALLA ESCRIBEN LO QUE QUIEREN. COMPAÑÍA reclamos.cl/empresa/claro">Claro CERO EMPATIA CON SUS CLIENTE.