Señal extremadamente debil, latencia gigantesca, imposible navegar

Desde ayer me empezó otra vez el problema con su internet, tengo una bam y la latencia se dispara todo el día, es imposible navegar, esto es algo que viene desde diciembre del año pasado y por mas que pido que me ayuden se hacen los tontos tanto en facebook como en el portal de soporte, si les envió los datos para que me ayuden me dejan en visto y nunca me responden, me tienen chato, ultima vez que digo esto pero tomenme el caso enserio o voy a proceder a poner una denuncia, a ver si me arreglan el problema de una buena vez.