Claro Chile
2 Diciembre, 2019 - 08:17
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
3 Diciembre, 2019 - 07:58

Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Antofagasta, Chile
  • 30, Noviembre 2019
  • Número: 629170

Claro

Supuesto traslado, mal servicio, sin respuesta

SEÑORES claro hogar

PRESENTE


Hace mas de una semana que solicite la baja total de los servicios por esta via y por teléfono quedaron de llamarme y aun nada.!!!! Pero eso no es todo mi reclamo. el dia 23/11/2019 solicite el traslado de mis servicios a mi nuevo domicilio y me respondieron rápido que me llamaron a un número que no es pero que estaba ok que en 24 a 48hrs se hacia efectivo el traslado. yo espere ese tiempo y nunca vinieron y llame para pedir una explicación y recien en ese momento me enteré que NO tienen cobertura (factibilidad) en mi nuevo domicilio (aun asi en sistema sale la nueva dirección) y eso lo encuentro un engaño, una falta de seriedad y respeto porque eso me lo debían de haber informado altiro y no haberme hecho esperar 48hrs a que fueran y mucho menos engañar con que estaba todo ok. En esa misma llamada solicite inmediatamente la baja de los 3 servicios la srta me dijo que ya en ese horario los de la área especializada ya no estaban asi que me dejaba agendada inmediatamente para que los ejecutivos me realizaran la devolución de mi llamado para el otro día y adivinen aun espero esa "llamada" y mucho menos han dado de baja los servicios y para el remate de mi reclamo ya facturaron la nueva boleta con mi nueva dirección, con los supuestos servicio que me trasladaron e instalaron. reclamos.cl/empresa/claro">Claro CHILE SON UN fraude, TIENE UN MAL SERVICIO.
Autor: V.H.
Publicado el Sábado, Noviembre 30, 2019 - 10:31. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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