Internet intermitente y lento y caída del mismo

Hace más de 1 mes el Internet se car por transcurso de tiempo cortos, baja la intensidad de la red porque contratamos 200 megas y a veces llegan 50 y 70 megas y se mantiene en ese rango, después de un tiempo vuelve a lo normal pero si uno contrata y paga por los 200 megas eso debe llegar y para rematar ahora aparte de todo eso me sale sin conexión a internet.He llamado muchas veces incluso dijeron que vendrían a cambiar el módem lo cual nunca llegaron porque según ellos ya estaba resuelto pero aún sigo con lo mismo.Espero que puedan solucionarlo o me cambiaré de compañía...