Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Claro Chile
29 Abril, 2020 - 17:37
Claro Chile
29 Abril, 2020 - 19:21
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras analistas.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Resuelto
Autor:
🙂 Atendieron Caso Desde Claro Chile
11 Mayo, 2020 - 12:44
Estimados, me encuentro agradecida por la ayuda,ya que desde que generé el reclamo por este medio me contactaron desde Claro y en aprox 3 días me aplicaron una nota de crédito de $10.000 además respetaron valor de plan x 12 meses
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Puente Alto, Chile
- 25, Abril 2020
- Número: 664943
Me realizaron un cambio de plan en Febrero por una "Super Promoción" que consistía en actualizar al plan MAX XL LIBRE por $14.990 y el de mi hermano al PLAN MAX Y por $10.990 (ambos bajo mi rut), pero la boleta del mes anterior me salió por un monto mayor al que venía cancelando, asíque asumí que quizás sería el valor proporcional y lo pagué. Pero este mes me viene el monto de la boleta (sin modificaciones a mi plan) por PLAN MAX XL $22.490 ( me aplicaron un descuento de $2.000 por fidelización) y el PLAN MAX Y por $12.990 (valor real del plan), no respetando la promoción. Generé 3 reclamos a la empresa no teniendo respuesta hasta la fecha, y solicito se aplique el descuento correspondiente para poder cancelar el monto total de $ 25.980 (por ambos planes) y no $35.481
Autor: M.R.
Escribir al autor