Claro Chile
23 Abril, 2020 - 13:48
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Claro Chile
23 Abril, 2020 - 13:49
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Quilpué, Chile
  • 22, Abril 2020
  • Número: 663932

Claro

Pésima señal movil

SEÑORES Claro Chile

PRESENTE


Señores Claro, en reiteradas ocasiones e llamado al 105 para reclamar la inoperavilidad de mi servicio Internet y yootube, redes sociales etc.. me han indicado diferentes configuraciones, que no han mejorado en nada la situación, fui a la sucursal espere en una fila 2 horas. para que el ejecutivo medio mirara el equipo, nunca vi que reviso y su respuesta fue NAVEGA PERFECTO, falso dentro de la sucursal hay wife libre.. obviamente funcionaba más rápido mi Internet, se demoro 10 minutos, le pedí que revisara el chip. me dijo NO!! esta todo bien, salí a la calle y ya mi Internet funcionaba casi cero, ni un watsap pude enviar.. pésima atención. yo pago mis violetas a tiempo.. EXIJO UNA SOLUCIÓN LA INTERNET MOVIL EN MI CASA, NI EN VÍA PÚBLICA FUNCIONA BIEN, reclamo contra sucursal Quilpue "atendida" el día 17/4/2020
Autor: K.A.
Publicado el Miércoles, Abril 22, 2020 - 22:24. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto No Resuelto Por El Momento. Inmediatamente después de hacer público el reclamo en su página, Claro se comunico a través de correo electrónico, indicando que efectivamente tenían un inconveniente con el canal Warner haciendo incapie en que tenia la posibilidad de leer los subtitulos a lo que yo respondí que no era una buena alternativa ya que muchas veces uno selecciona el canal y no sólo se sienta a mirar si no que también lo escuchas mientras haces otras actividades. Para culminar ellos indicaron como fecha definitiva de solución a mediados del mes de octubre eso quiere decir que el servicio seguirá en otro idioma por más de dos meses aproximadamente.

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