Renuncia al contrato hogar cable

Estimados,Les cuento que llevo muchas semanas tratando de comunicarme a sus call center y lo que sale es la grabación musical, ninguna respuesta, he estado hasta 40 minutos esperando si algún ejecutivo puede atender mi solicitud, pero nada. necesito que esta renuncia al "plan hogar cable" quede efectiva lo antes posible, porque desde marzo que estoy tratando de realizarla, soy una persona mayor con enfermedades preexistentes motivo por el cual no me atrevo a ir a las oficinas Claro. No puede seguir cancelando el valor del “plan hogar cable” (subió el valor), soy dueña de casa y mi marido quedó cesante. Hace años tengo que tengo contratado este servicio, soy una persona responsable con mis pagos, nunca me atrase pero de verdad ahora no puedo seguir pagando. Me urge realizar este trámite a la brevedad para que cobren otro mes.Espero una pronta respuesta.Muchas gracias