Cobros

Buenas NochesHace 2 semanas pedi aumentar los mb por lo que llame y me lo subieron solo debia aceptar aumentar pero NUNCA me dijieron que1 tenia que cambiar el modem de Internet2 que si lo cambiaba me cobrarian 20 milComo no funcionaba mi internet hice el reclamo por esta via ya que no me respondian por los canales de la cia. Se soluciono todo el Técnico vino me cambio el modem etc.2 semanas después me llaman para decirme que me van a cobrar 20 mil pesos de una vez y que reflejara en la boleta por cambio de modem.No se supone que debe ser al revés informarte primero que se hara un cobro y después instalar.Jamás pense que se cobraria, si me habian dado un aparato que ya como me dijo el técnico estaba obsoleto y que era hora de cambiarlo y que el cobro se debe decir ANTES no 2 semanas después de haber aceptado subir los mb.