Claro Chile
4 Abril, 2020 - 23:20
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Claro Chile
6 Abril, 2020 - 21:47
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Ñuñoa, Chile
  • 04, Abril 2020
  • Número: 657979

Claro

Desbloqueo de Equipo desde el Extranjero

SEÑORES Claro

PRESENTE


Tengo un equipo Samsung Galaxy J6+ adquirido en Claro Chile, luego de dar por finalizado el contrato que tenía con ellos y pagar la diferencia del plan por el costo del equipo. Hice esto porque me vine a vivir al extranjero. Ahora, uno imaginaría que cuando el teléfono pasa a ser propiedad del cliente, ellos tendrian la amabilidad de desbloquearlo para uso en otras compañías, pero no es así.Actualmente me encuentro en el Reino Unido y no puedo usar ningún chip de otra compañía en mi teléfono. Por razones obvias no puedo llamar a servicio al cliente, ni tampoco ingresar a MiClaro online, ni tampoco acceder a la web de desbloqueo online porque simplemente, no funciona (https://registrate.clarochile.cl/SimLockWEB). Les escribí por Twitter y aún no me dan respuesta alguna.Si mi problema sigue sin solución voy a hacer lo imposible para llevar este caso al la SUBTEL y al sernac. No puede ser que un equipo que es de mi propiedad, independientemente de la compañía de la cual lo adquirí, no pueda ser usado con otra red internacional.
Autor: M.N.
Publicado el Sábado, Abril 4, 2020 - 07:33. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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