Incumplimiento de 500 minutos mensuales

Tengo un plan con la comapñia claro, que es cuenta exacta ilimitada, dentro del cual cuenta con 3 gigas de navegacion 300 sms y 500 minutos a todo destino.el problema es que jamas ocupo los minutos en forma exgerada y siempre llego a fin de mes sin ocupar ni el 25% de estos, al principio, estos se me acumulaban.paso un tiempo, me llamaron para cambiarme de plan (uno mas actual), y me negué, me quitaron los minutos, mensajes y los megas adicionales que había ganado desde el año 2012.no solo eso, este mes en la facturación del 13 de Marzo al 09 de abril alcance a consumir solo 233 minutos, y el día de ayer 08-04-2020 me cortaron el servicio.mi plan tiene 500 minutos todo destino, y no los pude siquiera utilizar, ya que me bloquearon y me dice que no tengo saldo suficiente. (aun me quedan casi 250 minutos que NO he utilizado del mes).deje 3 reclamos a través de la sucursal virtual y no me han respondido, en 3 días me recargaran los 500 minutos correspondientes al próximo mes (mes que ya pague) sin embargo durante estos 3 días me tienen incomunicado y sin posibilidad de usar mis minutos.necesito comunicarme y desde ayer no puedo, y debido a la contingencia del pais estoy trabajando con ese plan desde la casa, insisto, incluso aun me quedan 2.5 gigas del plan que no he usado y en 3 dias se renovaran.ademas se me quitaron mis SMS, servicio que no uso regularmente, pero se me habia acumulado hasta el momento. ahora tengo cero SMS siendo que no los he usado en el mes.