Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Claro Chile
24 Abril, 2020 - 15:06
Claro Chile
24 Abril, 2020 - 15:07
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Autor:
🙁 Mediocre
25 Abril, 2020 - 01:08
Estimados:
Su respuesta es como la de todos sus canales de atención, insuficiente, precaria, inoportuna y por sobre todo ineficiente. En ningún canal han resuelto nada, en todos ellos se comprometen a revisarlo y resolver sin compromiso de fecha, ni acciones concretas, todo se transforma en una especie de nube etérea que no permite ver ningún horizonte de solución, menos asumen responsabilidad alguna.
Debido al tiempo inadecuado de respuesta ya cancele la totalidad de lo malamente facturado,pues usaron el mecanismo de cortar los servicios justo en momentos que estoy obligado a tener conexión por cuestiones de trabajo y contingencia.
Les indico que comenzare las gestiones para portar mi numero y contabilizar la perdida.
Su respuesta es como la de todos sus canales de atención, insuficiente, precaria, inoportuna y por sobre todo ineficiente. En ningún canal han resuelto nada, en todos ellos se comprometen a revisarlo y resolver sin compromiso de fecha, ni acciones concretas, todo se transforma en una especie de nube etérea que no permite ver ningún horizonte de solución, menos asumen responsabilidad alguna.
Debido al tiempo inadecuado de respuesta ya cancele la totalidad de lo malamente facturado,pues usaron el mecanismo de cortar los servicios justo en momentos que estoy obligado a tener conexión por cuestiones de trabajo y contingencia.
Les indico que comenzare las gestiones para portar mi numero y contabilizar la perdida.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Quilicura, Chile
- 23, Abril 2020
- Número: 664104
Estimados:Debido a que recibi una oferta de otra compañia me acerque a claro para que igualara la oferta de la competencia, ellos me ofrecieron un plan por el mismo precio que me ofrecia Entel para mis servicios de internet y telefonia y ademas me hacian un descuento de 9900 por 6 meses para que siguiera siendo su cliente, todo ocurrio en el mes de marzo. Acepte, en marzo no aplico me indicaron que seria en Abril, hoy he debido pagar lo mismo que he pagado por al menos 3 años pues me cortaron lso servicios, reclame via telfonica, por email, levante un reclamo por la subtel y no tengo ninguna comunicacion de esta empresa. Fue un error no aceptar la oferta de la competencia, cualquier solucion que propongan ya hizo lo que ellos buscan, captar la mayor cantidad de efectivo para enfrentar la contigencia y mantener su flujo de efectivo, creo que ese es el objetivo de todas esta medida dilatorias.Lo unico que me queda es cambiarme lo antes posible a una empresa que honre sus compromisos y tenga una politica de fidelizacion de calidad.
Autor: J.G.
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