Claro Chile
28 Febrero, 2020 - 08:06
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Claro Chile
2 Marzo, 2020 - 07:48
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Renca, Chile
  • 27, Febrero 2020
  • Número: 649379

Claro

Falsa promocion engañosa y cobro arbitrario

SEÑORES claro

PRESENTE


Buenas tardes señores de claro:Le saluda E. Inga, por que ofrecen un servicio que no es, porque ofrecen una promoción engañosa hasta cuando uno compra bolsas al extranjero, como es posible que los ejecutivos e ventas engañen descaradamente y estafen a los clientes, como es posible que tenga un roaming internacional de 120.000 + 7.990 + 29.990 = 157.980 pesos chilenos.Creen que soy tan ********a de activar un plan de 157.980 por 10 días de viaje, es el peor robo de la historia. Vuelvo hacer cliente de claro después de casi 2 años a mas y me doy con la sorpresa  que ahora tengo que pagar una boleta de 210.000 por 1 mes de servicio de claro, voy a poner mi reclamo en sernac ya que el ejecutivo que me vendió el plan me mintió, como y en que cabeza cabe que una persona común y corriente active un plan de de ese valor tan alto. El peor error que hice en toda mi vida y créanme que me arrepiento es haberme portado a claro, ya que en este momento siento que violaron todos mis derechos como cliente, siento que se aprovechan de los clientes, no es la primera vez que viajo peru y activo un roaming, soy ejecutiva de ventas de otra empresa de telecomunicaciones y se como funciona esto. Así mismo una bolsa de movistar por casi 1 mes de estadía en peru me cobran 40 mil pesos y casi 2 meses 60 mil y ustedes creen que yo les voy a pagar 210.000 pesos de boleta de las cuales 150 mil y fraccion es de solo bolsa de Internet, están muy equivocados.Si no me dan solución a mi requerimiento y el monto real a pagar, créanme que no voy a pagar ni un solo peso a claro o pago lo que es justo o espero que me bloqueen la linea, que me bloqueen el equipo, que bloqueen el imei y fácil me compro 3 nuevos numero de celular y muerto el perro muerto la rabia, no voy a permitir que me roben un centavo, por eso que por ejecutivos que engañan y por empresas o dyler como ustedes las personas se decepcionan y no se pasan a claro, ya que solo lo hacen por sacar equipos, desgraciadamente son unos *******s y **********s .Por ultimo si hubiera sabido que me iban a robar de manera descaradamente me hubiera comprado un equipo celular prepago en lima peru o me hubiera comprado un chip en peru y una recarga de 5 soles x 1 semana o 30 soles x 1 mes, asi que tan *****a no soy, asi que espero respuestas, ya.Uno como ejecutivo hay que ser claros con los clientes y ser honestos no mentir y llenarse los bolsillos ofreciendo cosas o maquillando planes solo por tener la mejor comisión en ventas, uno vive de los clientes y el que es buen ejecutivo vende en terreno, en call center o por ultimo te vende piedras pero te lo vende, por que es buen vendedor.Les hago la pregunta del millón haber si tienen criterio, ustedes activarían un plan de 150 mi pesos en tan solo roaming.... no creo. Voy a pagar cerca de 750.00 soles peruanos casi un sueldo mínimo de mi país ya que 150.000 pesos chilenos eso es en dinero aya.Aquí el sueldo mínimo es de 301.000 pesos chilenos y ustedes creen que voy a pagar la mitad de un sueldo mínimo chileno en tan solo roaming por puro gusto.Así que necesito respuestas a la brevedad, por que quiero pagar lo justo, lo que use, no lo que me están robando mi dinero de manera descarada.Como es posible que recién en este momento llegue un mensaje de texto, indicando claro que desactivaron el roaming, que son sinvergüenzas y que me digan que me van a cobrar solo 81.000 pesos y que los otro 127.000 pesos quedara en observación, me solucionan todo de una vez o no pago nada. Así dicen que se puede llamar a mas de 70 países gratis, ya que se tienen convenios, mil veces mentirosos, yo pense que VTR era la empresa mas cara, pero ustedes si le ganaron.Atte Elizabeth Inga
Autor: E.I.
Publicado el Jueves, Febrero 27, 2020 - 22:52. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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