Sin atención para cambiar plan

Llevo semanas tratando de que me atiendan en Claro para hacer un cambio de plan de internet hogar o que ajusten la facturación pues me están cobrando más de lo que el plan vale.sin embargo no me atienden. En la sucursal virtual cierran los casos y nadie me contesta. Tampoco responden por Twitter y por teléfono es imposible comunicarse.Pésima atención al cliente y lo peor es que no es primera vez (cierran los casos antes de comunicarse con el cliente, es una forma pésima de atención)Una pena porque soy cliente hace muchos años pero estas situaciones van desgastando la confianza y van cansando.