Ingresar Reclamo Ranking

Claro

Claro Chile está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

81.1%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

3.524

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

81.1% Claro

44.1% Mundo

34.6% Wom

33.3% GTD Manquehue

32.3% VTR

31.5% Entel

27.9% Movistar

Reclamos y resultados similares

🙂 Claro - Compre un ceular en su tienda y cuando lo fui a buscar, no estaba en la sucursal

Resuelto Enviaron El Celular A La Dirección De La Casa. Eso si, No está resuelto ni hay explicación de porqué se comprometen a entregar en una sucursal y después nadie respond to the

🙂 Claro - Cobro no corresponde

Resuelto Resuelto. La compañía se comunicó conmigo y lo resolvió

🙁 Claro - Estafa

No Resuelto Una Burla. La respuesta es bien humillante , la individua no responde lo reclamado y habla de otros puntos que no tienen nada que ver , no existe solución a la estafa

No Resuelto *****a. No son ccapaces de solucionar el problema original y lo repiten en la supuesta devolución del extra cobrado. Son estafadores profesionales. Nada que hacer excepto no contratarles ningún servicio.

🙂 Claro - Transaccion Aprobada pero no tengo Salgo

Resuelto Resuelto. gracias por la rapida respuesta

🙂 Claro - Cobro indebido pienzzo platinum

Resuelto Resuelto. Caso resuelto, han hecho devolución del cobro indebido.

🙂 Claro - Cobro indebido de suscripcion

Resuelto Solucionado. Agradezco la facilidad de esta plataforma, la cual use por primera vez, claro se contacto en un par de días y dio pronta solución a la situación generada.

🙂 Claro Chile - No Pago Arriendo Sitio De Antena

Resuelto Pagos Realizados. Se contactaron vía correo electrónico y revalidaron pago atrasado vv e informaron el nuevo pago 2026

🙂 claro - Venta Engañosa

Resuelto Gracias A Este Reclamo Me Solucionaron El Problema. ME REBAJARON EL VALOR DE BOLETA COMO CORRESPONDIA, PROBLEMA SOLUCIONADO

🙁 Claro - Cobro de una suscripción no solicitada

No Resuelto Se Dió Una "solución " Que No Cubre El Total De Lo Que Se Pagó. No cubre ni la mitad de lo pagado en cobros que no se aceptaron, además, me sigue apareciendo el cobro por mensaje

🙁 Claro - Programas en otro idioma

No Resuelto No Resuelto Por El Momento. Inmediatamente después de hacer público el reclamo en su página, Claro se comunico a través de correo electrónico, indicando que efectivamente tenían un inconveniente con el canal Warner haciendo incapie en que tenia la posibilidad de leer los subtitulos a lo que yo respondí que no era una buena alternativa ya que muchas veces uno selecciona el canal y no sólo se sienta a mirar si no que también lo escuchas mientras haces otras actividades. Para culminar ellos indicaron como fecha definitiva de solución a mediados del mes de octubre eso quiere decir que el servicio seguirá en otro idioma por más de dos meses aproximadamente.

🙂 Claro - Cobro indebido Pienzzo Platinum

Resuelto Resuelto. La compañía resolvió mi problema rapidamente.

Claro Chile

13 Mayo, 2020 - 10:16

Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por uno de nuestros analistas. actualmente en análisis.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.

Claro Chile

13 Mayo, 2020 - 10:16

Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por uno de nuestros analistas. actualmente en análisis.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.

Autor:

🙁 Producto Fue Entregado

22 Mayo, 2020 - 12:47

El producto fue entregado, pero no respondieron nada, solo esperaron que llegara el producto, no les importo si se demoraba 1 día o 1 año, 0 trastrabillad esta demás en la pagina el seguimiento, recién apareció que estaba en proceso de entrega cuando ya lo había recibido. Mandar correos no sirvió, llamar no sirvió. Si venden productos debe contemplar un numero dedicado a seguimiento y respuestas, no sirve llamar y que redigan que no saben y que revise en la pagina o envié un correo y o sepan ni siquiera el correo.
Call Center de claro solo sabe vender y ofrecer productos. no tiene pos venta de los servicio y productos comprados.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Pudahuel, Chile
08, Mayo 2020
Número: 669058

Claro

No e tenido respuestas de compra realizada

SEÑORES Claro

PRESENTE

Hice una compra de un celular por Internet el día 01 de mayo y me llegó el correo de confirmación y se me hizo el cobro de la compra, cuando ingreso a la pagina de seguimiento me aparece que no hay seguimiento disponible, Me comunico con servicio al cliente y me responden que no saben como ver el estado de mi compra, me piden que llame al 105 para que me pueden entregar los datos de seguimiento y tampoco pueden, ademas de cortarme la llamada súbitamente. solicito que me envíen un correo con el estatus de mi compra y me den fecha de entrega.Datos de compra:Numero del pedido: 771325542495Fecha del pedido: 1 de mayo de 2020Favor mejorar la señal de servicios al cliente, ya que se escucha mucha interferencia y se entre corta la comunicación mientras hablan, recuerden que son una empresa de telecomunicaciones,

Autor: A.M.

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Publicado el Viernes, Mayo 8, 2020 - 11:57. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.