No me dieron solución ( recuperar mi numero )

nuevamente haciendo este reclamo señores de claro resulta que mi primer reclamo con el código 727880 en el cual pedía me devuelvan mi numero ya que tuve un prepago y me ofrecieron un plan en cual mantuve 1 año y medio al inicio de la pandemia le di de baja , pero resulta que claro me dio la baja pero me elimino el numero cuando yo pedí que me lo devuelvan como prepago... hice reclamos en su momento pero solo x correo y llamadas ya que como estuvimos confinados no lo puede hacer presencial y no tuve ninguna respuesta, ahora que estamos desconfinados fui a 2 sucursales y me dijeron que como habían pasado más de 3 meses me eliminaron el número ( no es culpa mia la pandemia y fue error de claro eliminarse el número ya que el número era mío y no de claro porque al principio fui prepago y después pase a plan ) .... ahora a mi reclamo anterior recibí lo siguiente como respuesta Araya Runge Sonia ElizaBeth, CLAROCHILE16:50 (hace 1 hora)para míSeñorG.T.VPresenteDe nuestra consideración :En relación a su reclamo, se informa :Al respecto, señalamos a usted que el servicio telefónico móvil prepago entregado por nuestra compañía se rige por las condiciones comerciales dictaminadas por Claro Chile S.A. las cuales establecen los deberes, obligaciones y derechos del cliente en tal sentido.Dentro de esto se enmarca que si no se efectúa ninguna recarga en un total de 180 días corridos se pierde automáticamente el número y el saldo disponible.Sin otro particular,Sonia Elizabeth Araya RungeAnalista Canal Formal Subtel sernac Como se supone que yo haría una recarga si claro me bloqueo el chip y no me lo devolvió ? y las oficinas estaban cerradas , no respondieron correo y x telefono no se podía, encuentro absurda esa respuesta , no me quedó conforme con eso y ademas necesito recuperar en número ya que tengo todo configurado ahi como cuentas bancarias correo , donde tengo fotos familiares , de los mejores años de niñez de mis hijas y tiene un valor sentimental para mi hogar espero reconsidere eso y puedan devolverse el numero yo llamo al numero y me manda a buzon de voz , al parecer claro no se lo a asignado a ningun cliente aun espero respuesta señores de claro , llevo más de 3 años con uds en la casa tengo claro hogar soy un cliente puntual gracias .