Claro

Claro Chile está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

42.6%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

47.8% Mundo

42.6% Claro

38.9% GTD Manquehue

33.9% VTR

32.8% Entel

31.5% Wom

26.8% Movistar

Reclamos y resultados similares

Claro - Cobro Injusto Excesivo

Sernac No Resuelto La Empresa Me Hizo El Cobro Igualmente En La Boleta. es un cobro injustificado! y atropellador! demasiado excesivo y de verdad abusivo!

Claro - Cobro servicio adicional indebido no autorizado

Resuelto Resuelto, Cobro Indebido Descontado. Tuve que llamar al 103 y ahí me tramitaron el descuento. Sin embargo la compañia tiene un problema porque es reiterativo, vuelve a ocurrir. Tengo evidencias del caso que comprueban esta vulnerabilidad de la compañia

Claro Chile - Me porté a claro y no he podido activar mi chip

Resuelto Resuelto. Demoraron varios días pero ya está activo

Claro - problemas con el cambio de plan

No Resuelto No Resuelto. Nadie se contacto conmigo

Claro - Cobro por suscripción no reconocida

No Resuelto No Resuelto, Ni Si Quiera Contactado. Un desastre Claro en la Gestión de la Experiencia de Clientes.

Claro - Aumento de cobros

No Resuelto No Resuelto. Nadie se ha contactado conmigo desde que subí el reclamo.

Claro chile - suscripción sin autorización

No Resuelto No Resuelto. Buenas noches necesito que se resuelva mi caso o lo ingresare al sernac ya que tengo subcricion sin mi autorización y temo más de dos meses pagando algo que yo no he pedido

Claro - Sms suscripción a platinum sin consentimiento

No Resuelto Sin Resolver. Me siguen llegando sms que se renovará el servicio de platinum

Claro - Cobro indebido por un servicio desconocido

Resuelto Se Anuló El Cobro Indebido. Se anuló el cobro indebido pero no se me informó. Me di cuenta porque revisé la app MiClaro y ya no estaba pendiente el cobro, pero no me llegó ningún correo o llamado informando de que se había solucionado. Tuve que ingresar un reclamo en la SUBTEL.

Claro - No atienden mi problema

Sernac No Resuelto Ningun Resultado. no hubo resultado no llamaron no respondieron no hicieron nada probablemente llamaran cuando de de baja el servicio.

Claro Chile S.A - Bloqueo de IMEI por robo

Resuelto Bloquearon Imei. Se efectuó el bloqueo solicitado

Claro - Desbloqueo Internacional Iphone Pagado

No Resuelto No Resuelto,. Nadie se ha puesto en contacto

Claro - Módem entregado a desconocido, no cumplen plazos

Resuelto Solucionado. Aunque totalmente fuera de plazo, llegó un técnico a realizar la instalación

Autor:

Aún Sin Respuesta

3 Junio, 2021 - 20:35

No me han resuelto el problema

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Los Ángeles, Chile
20, Mayo 2021
Número: 799328

Claro

Cobro indebido

SEÑORES claro chile

PRESENTE

Estimados Junto con saludarle escribo por que la empresa Claro Chile por la que fui cliente desde 2004 a Octubre 2020 me sigue cobrando boletas pese a que yo en el mes de Octubre de 2020 me potabilice a otra compañía Entel.Cancele Boleta Correspondientes al mes de Noviembre que fue la Ultima Boleta y periodo en el que tuve consumo por diferencias de los Tiempos.Durante los Meses de Diciembre 2020 - Enero 2021 y Febrero de 2021 Cancele boletas ya que tenia pago automático vía Pago Pack en mi cuenta corriente del Banco Santander cada mes el cobro de $25980.- Sin tener yo ningun consumo de Telefonia Celular.En el mes de Marzo reboque el Pago Pack Ingual me efectuaron una Boleta que tras reclamo Telefonico me la anularon .Mencionando que no volverian a Emitir ninguna Boleta.Durante el Mes de Abril de 2021 emiten una nueva boleta ° 181985447 por un monto de $21.343.-Durante el Mes de Mayo Vuelven a emitir una Nueva Boleta N° 18362429 POR UN MONTO DE $60.980.-me llaman desde empresa de cobranza.Levanto un reclamo el cual adjunto y aun no tengo respuesta .

Objetivo: Obtener una compensacion economica La devolución del Dinero Cancelado los Meses de Diciembre 2020 - Enero y Febrero de 2021 Y anulación de boletas del Mes de Abril y Mayo 2021 Que no sigan extendiendo boletas ya que desde Octubre de 2020 Deje de ser cliente de telefonía celular en esta empresa tras haberme potabilizado el número en Entel.

Autor: N.J.

Escribir al autor

Publicado el Jueves, Mayo 20, 2021 - 19:11. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.