Cobros indebidos y publicidad engañosa

El día 12 abril me llamaron de claro chile para ofrecerme una promoción de tv cable por $9990 durante 12 meses. Esto porque yo soy clienta de internet y es por ello me lo ofrecieron.Al revisar la boleta de este mes debería salir los $18990 por concepto de internet y unos días proporcionales ya que la instalación fue realizada en la quincena de abril.Me aparece un monto de $42.000 aprox. Llamo a la compañía y me dicen que no hubo una promoción que no aparece en pantalla. Les dije que me facilitaran la grabación y me indica la ejecutiva MARIA ALÁ (no es chilena) que el cobro es además un mes adelantado . Y que la grabación debo pedirla en sucursal (la ejecutiva que me ofreció la promoción me indicó que se puede pedir en 103).Hice el reclamo con fecha 4 mayo n°30934072 hasta ahora sin respuesta.Desde que contraté el año pasado con internet he tenido problema con los cobros. Ya tengo un reclamo en la subtel por no respectar la promoción.Como es posible que estén realizando promociones engañosas a las personas. Esto se debe frenar. Interpondré un reclamo en el sernac y Subtel nuevamente.