Claro Chile
1 Junio, 2021 - 18:14
Estimado Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad.
Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte.,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Claro Chile
1 Junio, 2021 - 18:14
Estimado cliente: Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Lampa, Chile
  • 31, Mayo 2021
  • Número: 803071

Claro

Mala gestion en la portabilidad

SEÑORES claro

PRESENTE


El dia 17 de mayo realice la portabilidad desde wom hacia claro, el motivo fue por acceder a un plan 2x1, al dia siguiente me llega un chip y luego el dia 21 de mayo me llega el chip faltante, el dia sabado 22 se pierde la señal del numero correspondiente a la simcard que llego el dia 21, quedamos a la espera de la perdida de señal del numero restante lo que nunca sucedio, el dia miercoles 26 de mayo, luego de haber llamado todos los dias desde que se hizo el tramite (17 de mayo) para saber que es lo que pasaba, un ejecutivo me hizo un nuevo contrato con el mismo plan, ye que lo que el me dice que el ejecutivo que me habia hecho el tramiite anterior ingreso mal algunos datos y nunca se hizo la potabilidad, me hace un nuevo tramite, me expliica que dentro del jueves 27 o viernes 28 me debian enviar un nuevo chip para el numero que faltaba portar, le indico a la persona que por motivos laborales me encuentro desde las 19:00 en adelante en mi domicilio para recibir el despacho, ningun problema me indica ya que reparten hasta las 20:00, lo cual nunca sucedio, no llego el chip, el problema lo generan ya que desde la madrugada del viernes me deshabilitan la señal dejando incomunicado, llamo a su call center sin darme ninguna solución, solo pidiendo disculpas y diciendo que haran un descuento en la boleta, que la verdad poco ayudan, ya que ya llevo 4 dias incomunicado y generan un problema mayor ya que se necesita personal y laboralmente estar comunicado, llevo casi 2 semanas con claro y solo he tenido problemas con este tema de la portabilidad.
Objetivo: Obtener una solucion que solucionen el problema que generaron con su mala gestion
Autor: F.H.
Publicado el Lunes, Mayo 31, 2021 - 11:11. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Claro - Compre un ceular en su tienda y cuando lo fui a buscar, no estaba en la sucursal

Resuelto Enviaron El Celular A La Dirección De La Casa. Eso si, No está resuelto ni hay explicación de porqué se comprometen a entregar en una sucursal y después nadie respond to the

🙂 Claro - Cobro extra

Resuelto Resuelto. Súper rápido

🙂 Claro - Cobro no corresponde

Resuelto Resuelto. La compañía se comunicó conmigo y lo resolvió

🙁 Claro - Estafa

No Resuelto Una Burla. La respuesta es bien humillante , la individua no responde lo reclamado y habla de otros puntos que no tienen nada que ver , no existe solución a la estafa

🙁 Claro - Cobros indebidos

No Resuelto *****a. No son ccapaces de solucionar el problema original y lo repiten en la supuesta devolución del extra cobrado. Son estafadores profesionales. Nada que hacer excepto no contratarles ningún servicio.

🙂 Claro - Transaccion Aprobada pero no tengo Salgo

Resuelto Resuelto. gracias por la rapida respuesta

🙂 Claro - Cobro indebido pienzzo platinum

Resuelto Resuelto. Caso resuelto, han hecho devolución del cobro indebido.

🙂 Claro - Cobro indebido de suscripcion

Resuelto Solucionado. Agradezco la facilidad de esta plataforma, la cual use por primera vez, claro se contacto en un par de días y dio pronta solución a la situación generada.

🙂 Claro Chile - No Pago Arriendo Sitio De Antena

Resuelto Pagos Realizados. Se contactaron vía correo electrónico y revalidaron pago atrasado vv e informaron el nuevo pago 2026

🙂 claro - Venta Engañosa

Resuelto Gracias A Este Reclamo Me Solucionaron El Problema. ME REBAJARON EL VALOR DE BOLETA COMO CORRESPONDIA, PROBLEMA SOLUCIONADO

🙁 Claro - Programas en otro idioma

No Resuelto No Resuelto Por El Momento. Inmediatamente después de hacer público el reclamo en su página, Claro se comunico a través de correo electrónico, indicando que efectivamente tenían un inconveniente con el canal Warner haciendo incapie en que tenia la posibilidad de leer los subtitulos a lo que yo respondí que no era una buena alternativa ya que muchas veces uno selecciona el canal y no sólo se sienta a mirar si no que también lo escuchas mientras haces otras actividades. Para culminar ellos indicaron como fecha definitiva de solución a mediados del mes de octubre eso quiere decir que el servicio seguirá en otro idioma por más de dos meses aproximadamente.

🙂 Claro - Cobro indebido Pienzzo Platinum

Resuelto Resuelto. La compañía resolvió mi problema rapidamente.

🙂 Claro - Solicitud de cancelación de suscripción "hotzone" y devolución de cobro

Resuelto Resuelto El Día Siguiente. Felicitaciones por la pronta respuesta, quede muy conforme