- Lampa, Chile
- 31, Mayo 2021
- Número: 803071
Mala gestion en la portabilidad
PRESENTE
El dia 17 de mayo realice la portabilidad desde wom hacia claro, el motivo fue por acceder a un plan 2x1, al dia siguiente me llega un chip y luego el dia 21 de mayo me llega el chip faltante, el dia sabado 22 se pierde la señal del numero correspondiente a la simcard que llego el dia 21, quedamos a la espera de la perdida de señal del numero restante lo que nunca sucedio, el dia miercoles 26 de mayo, luego de haber llamado todos los dias desde que se hizo el tramite (17 de mayo) para saber que es lo que pasaba, un ejecutivo me hizo un nuevo contrato con el mismo plan, ye que lo que el me dice que el ejecutivo que me habia hecho el tramiite anterior ingreso mal algunos datos y nunca se hizo la potabilidad, me hace un nuevo tramite, me expliica que dentro del jueves 27 o viernes 28 me debian enviar un nuevo chip para el numero que faltaba portar, le indico a la persona que por motivos laborales me encuentro desde las 19:00 en adelante en mi domicilio para recibir el despacho, ningun problema me indica ya que reparten hasta las 20:00, lo cual nunca sucedio, no llego el chip, el problema lo generan ya que desde la madrugada del viernes me deshabilitan la señal dejando incomunicado, llamo a su call center sin darme ninguna solución, solo pidiendo disculpas y diciendo que haran un descuento en la boleta, que la verdad poco ayudan, ya que ya llevo 4 dias incomunicado y generan un problema mayor ya que se necesita personal y laboralmente estar comunicado, llevo casi 2 semanas con claro y solo he tenido problemas con este tema de la portabilidad.
Objetivo:
Obtener una solucion
que solucionen el problema que generaron con su mala gestion
Autor: F.H.